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小厂的前台文员该做些什么工作？

2024-08-15 44

　　前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误等工作。　　一、前台文员主要工作内容如下：　　1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；　　5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；　　6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务；　　7、完成领导交办其它的工作内容。　　二、前台文员岗位要求如下：　　1、文秘或管理类相关中专以上学历；　　2、从事一年以上前台文员工作经验者优先；　　3、熟悉办公室行政管理知识，熟悉办公软件；　　4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；　　5、五官端正、形象良好、声音甜美，有较强的亲和力和服务意识。

工厂前台的位置对一个公司来说很重要，面试的时候要注意穿着，不能太随便或非主流什么的。还要多微笑，给人的感觉会很亲切。文员的工作其实不难，有时候就是杂，勤快点就好了。前台工作范围1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；　　3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；　　4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；　　5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；　　认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。　　前台文员服务规范　　造访：　　客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

火锅店的设备也不是很复杂基本上就是后厨设备：空调、排气风机、冰箱、冰柜、刨肉机、火锅的涮锅等等。前厅设备：桌椅板凳、餐具、收银系统、空调、空气净化机、装饰物等等。厨房设备这一块，需要根据定位来计算：但如果随便使用一些普通的大众化的，肯定要低一些，此外，设备用知名品牌的肯定要更高，普通的甚至二手的肯定更低。所以具体还是跟自己的店面定位有关，不能一概而论，如果不清楚可以找品牌方协助，咨询，可拿到接近进货价的设备。

沃尔玛超市前台是服务型工作。1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；4.负责前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；