退房查房遗留私密物品怎么处理?

2024-07-28 61

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A.遗留物品的登记一、楼层人员若是退房时查到的遗留物品,则应立即报告前台,由前台人员当面询问客人如何处理。二、若是客人已结账离店,楼层人员发现客人遗留物品在房间,应当通知前台人员并将房间号记录在纸上,前台人员叫保安上楼拿取,并做好遗留物品表上的登记(日期、房号、物品名称、客人姓名等)B.遗留物品的归类处理第 1 页三、所有失物的保管与扔弃,任何人无权擅自处理,各类物品保存期限如下:①食品、水果及已开酒水:一周内无人认领,当班人员请示领班与经理批准后扔弃②药物:两周内无人认领,则请示部门经理核准后扔弃③证件:三个月内无人认领,由部门领班交由经理处理④普通衣物:三个月内无人认领,经由领班与经理批准后扔弃第 2 页⑤贵重物品:现金、珠宝、金器、手机等,一年以上无人认领,应交由宾馆处理⑥一般物品:,如有瓶装液体物品,必须小心储藏,防止瓶子破裂而波及其他物品,装饰品、充电器等三个月内无人认领,由宾馆处理C.遗留物品的认领四、本人认领与他人认领细则本人认领:①核对客人姓名、房号、遗留物品第 3 页②出示证件核对身份并登记③核对完毕并让客人在遗留物品单上签字他人认领:①核对客人姓名、房号、遗留物品②出示证件核对身份并登记③核对完毕并让客人在遗留物品单上签字④并留下电话号码备注:如客人要求需电话核对,请客人打电话确认核对下第 4 页备注:每季度由前台收银与领班大清理一次,并做好登记

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酒店退房走后遗留的物品酒店应该这样处理,如果拆了包装的物品就直接处理,如完好物品没拆包装那可以再循环使用,这也是为了节约,这要不影响第二次使用。

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