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大堂发现客人遗留物品怎么办？

2024-07-27 84

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有酒店对客人遗留的物品负有保管义务。通常情况下，酒店会将客人遗留的物品交由物品保管室保管，一般有效期是30天。然而，对于旅客随身携带的贵重物品，例如现金、账簿、机密文件，酒店通常会提醒旅客妥善保管，或者交由酒店值班人员专门保管。在高级一点的宾馆、饭店内，会免费提供密码箱、柜由旅客使用，提高安全系数。如果客人在酒店内丢失贵重物品，首先应该证明该物品确实是在酒店范围内丢失的，若涉及贵重物品的，则还应该证明酒店并没有尽到警示义务，导致贵重物品没有随身携带而丢失

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如果大堂发现客人遗留物品，首先应该立即通知相关部门，例如前台或客房部门，以便寻找失主。同时，应该将遗留物品妥善保管，并尽快记录在册，包括物品名称、颜色、形状等信息，以备查找失主时使用。如果失主没有在一定时间内取回遗留物品，酒店可以根据相关规定进行处理，例如送至当地的失物招领处或进行公开拍卖等。无论如何，酒店应该始终保持诚信和高效的服务态度，尽可能地为客人提供帮助和便利。

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处理酒店客人的物品遗留，酒店应根据遗留物品的价值和归属状况，采取不同的处理措施：
1. 如果能够轻而易举地联系上客户，可以尝试将其遗留的物品寄给客户；
2. 价值较高的物品，可以通过快递服务或中央存放中心来存放；
3. 如果物品没有存放价值，可以将其扔掉或分发到贫困地区。

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为了9店的发展的话，你还是应该做一个诚实的人。将这个物品交给你们专门负责这方面的管理人员处理。应为客户遗落的东西，到时候一查，还是会查出那些人进过那些房间打扫过。自己藏掖了也没有什么好处。迟早会查出来的

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1.通过客人登记的联系方式，及时联系客人，告知对方有东西遗忘，让对方回来拿2.如果联系不到客人，可以先将物品妥善保管，等客人回来找的时候再交给对方

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