客房部晨会流程,怎么样开可以调动员工的积极性?

2024-09-06 50

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一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)二、统计当天当班的住房表格及工作状态三、退房查房的程序:  1、得到房客退房的信息,敲门进入房间:先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象,以及有偿使用物品的使用情况。(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象)  2、如果房间配置有损坏或是缺少现象,则根据实情通知前台,由前台收取期赔偿费用。  3、如果由于服务员的失误,末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台,则此费用有查房服务员负责。四、客人损坏物品的处理五、保持自己工作区域内的整齐、洁净六、处理客人投诉七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量有需要可以咨询菁英哦

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客房服务员的做房程序主要包括四个步骤
首先是清理卫生,包括更换床单被罩、整理枕头被子、清理卫生间、更换洗漱用品等,保证房间卫生干净
接着是布草确认,客房服务员需要查看房间内的所有毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋、床上用品等是否齐备,如果有缺失需要及时补充
4、然后是房间详细检查,客房服务员需要检查各种设施设备是否正常,例如电视、空调、热水器等,以及房间是否遗留物品,保证下一位客人的入住体验
5、最后是房间化妆,客房服务员需要给房间喷洒香氛、整理房间布局、点亮灯光等,打造出一个温馨舒适的环境

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晨会是统一思想最有效的方法,晨会开不好团队将会是一盘散沙,开晨会有效的策略有以下三点 1.开会要有准备,主题鲜明,有纪律,有程序,最后还要有检查。 2.晨会一定不能一言堂要有讨论,但是不讨论细节,不能跑题不弄虚作假,更不能抱怨诉苦。 3.开会每个问题一定要有思路,好的方面,存在的问题,提出改进方法,下一步实施计划。

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