酒店客房服务人员的岗位用语主要有什么呢?

2024-07-26 51

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1.首先敲门,经过客人允许方可进房.2.面带微笑,问候客人3.工作服整洁,行为举止大方4询问客人需要什么帮助,并记下客人的要求.5.关于客人的要求,在自己权限范围内的可以当场答应,权限之外的不能随便答应,需要请示然后回复客人.6.外国客人,自己如果无法沟通应立即请同事支援.7.在客人房间打扫或送餐等服务时,应迅速而专业.

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