我是酒店客房主管,每周一开会与领导该说些什么?

2024-07-25 65

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管理各自分配之楼层1、对本班辖区内卫生,服务质量和完成效率负责;早班每天必须检查辖区内所有房间,必要时亲自监督清洁VIP房。2、查看房间的维修保养事宜,严格控制坏房、维修房的数量。3、严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。4、按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训,不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。5、负责对辖区内计划卫生的安排和监督检查工作。6、处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报,当遇到自身能力不能解决的事情时,应第一时间知会上司。7、定期征询长住客的意见,处理好长住客与服务员的关系。8、解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,重大问题必须向部门经理报告。9、做好辖区内的防火、防盗等安全工作,确保楼层的安全、安静。10、参加部门例会,如实反映工作,积极提出合理化建议。

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在酒店上班,首先是礼貌到位,眼要快,手要勤,嘴能说,总之各部门的要求不一样。祝你成功!!!

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