一个酒店管理的最重要的方面是什么?

2024-09-07 24

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我们这个行业很特别,所有的业务和管理都围绕着人与人之间的关系进行。我的诀窍是"三个客人"原则。概括来说,管理酒店的我只有三个客人:一是我的员工;二是我的付费客人;三是我的业主。我必须让这三个客人满意,其后才能考虑酒店的业绩如何。

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