客房主管跟客房经理有什么区别?

2024-11-09 9

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客房主管和客房经理在职责和权力上存在明显的区别。
客房主管主要负责客房的日常运营和管理,包括监督客房服务员的工作,协调客房的清洁、保养和维修,以及制定客房的运营计划和预算。此外,客房主管还需要与酒店其他部门进行协调,确保客房的顺利运营。
而客房经理则负责整个酒店的运营和管理,包括客房、餐厅、健身房等各个设施。他们制定酒店的战略计划,监督酒店的日常运营,处理客户投诉,维护酒店设施,以及管理酒店员工。
总的来说,客房主管主要关注客房的日常运营和管理,而客房经理则更注重酒店的全面管理和战略规划。

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客房主管晨会流程:1、参会人员提前2分钟到达点名区域,对当日出勤人员岗前仪容仪表检查。2、核对当日考勤。3、问好、点名、划入当日考勤。4、对前日业绩公布及经营目标分析,业绩包括(房费、理疗、商品、洗衣、长住客、散客、 VIP 房)。5、总结前日工作中出现的问题,并深化解析形成案例分析。

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按当天开出去的房间数平均分配,包括套房,退房,续住房。绝大多数酒店客房阿姨的工资是计件的,所以要求分房的时候,大家的数量是一致的,这个一致不仅是指退房,还有住客房,和空房,都要做到平均分配,这样才能保证每个人每天的劳动量和收入都差不多,一般是以自己盯的楼层为主,不够了去别的楼层跳层。

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客房主管的工作流程每天就是巡视,每个房间人家退房以后,你每天要去巡视一下,看一下卫生,看看有没有什么损坏?另外,每层楼也要巡视一道,包括卫生间,走廊,卫生等等,然后还要查看一下客房记录本,登记本这件事,客房经理的每天流程,还要像大唐经理汇报工作,或者向经理汇报工作

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开晨会的目的是传达上级要求,总结工作,点评事项,布置任务。因此,客房主管开晨会,首先传达领导要求,然后总结上一天的工作,并对典型案例进行点评,表扬先进,指出不足。然后布置当天的工作,明确重点,点出关键点,提出具体要求。同时,听取职工的意见反馈。

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