问

顾客收到刷卡信息，钱却没有到账，求解！谢谢？

2024-06-22 87

一般来说，刷卡不到账处理起来并不复杂，下面就给大家列举几个常见的刷卡不到账情况及解决方法：1.没收到银行发来的到账短信：到账查询要以网银流水为准，有时银联划转资金偶尔会没有短信提醒或者延迟时间较长，不能完全以短信判断资金是否到账，大家可以到银行官网或app后台查询自己的账户流水。2.pos机没出小票，交易不成功：刷卡后，偶尔会出现pos机未出小票，而持卡人收到银行扣款短信的情况，其实，pos机只要未出小票，整个交易是不算完成的，持卡人这笔扣款也会在48小时内退回到账户里，也就是说，客户根本没在pos机上消费成功，机主又哪来的到账一说呢？3.分清结算时间：如果结算方式是T1，就是第二个工作日到账，注意，是工作日，也就是说，周五、六、日这三天的交易都是周一到账，节假日顺延，而且一般假期后结算量比较大，到账也会比平时稍晚一些。此外，不管是刷T0还是T1，如果刷卡时间在夜间很晚，这笔交易也有可能会算作第二天的交易，耐心等待到账即可。4.结算卡绑定错误：这种情况极少见，因为如果是结算卡绑定错了，第一次交易时就能发现，只要成功到账过就可以排除这种情况。对于客户提出的后台做手脚的问题，如果是一清平台，正规代理商都能提供后台供客户查询，在后台可以清楚看到绑定的银行卡号是谁的。5.自己算错帐：这种情况真的非常常见，有些朋友自己刷了好几笔，然后算错了账，就觉得是到账有问题。所以有疑问时还是先对小票和银行流水，确定是否自己算错帐。文章开头提到的这位客户最后发现就是这个情况，搞得小编哭笑不得，他自己也表示很不好意思，都怪数学没学好。6.使用的是二清机：银行已经把刷卡金结算给了支付公司，而支付公司没有结算给商户入账银行，这种情况只有二清支付公司会发生，一清支付公司因受人民银行和银联监管，不会发生这种情况。如果能排出以上几点原因，那么就要确认自己的机器是否二清，方法很简单，查询pos机的支付平台是否在央行有收单资格，或者找代理商索要后台，查询结算卡绑定的谁的。总之：遇到刷卡不到账不要慌，先按照上面几条逐一排查，如果都排除了还是不到账，可以先致电支付公司客服查询原因，再联系代理商解决问题，只要是正规的一清机，最后一定都能妥善解决。

你好，商户遇到刷卡后POS机没有出小票，但是持卡人却收到了扣款短信。遇到这种情况时请不要疑惑慌张，这是单边帐，请按以下解决办法：一、用pos操作“重打印”功能目的：检查签购单打印机是否故障；二、用任意银行卡做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）三、如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，咱们致电支付服务商说没成功，怎么办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到。四、其实最好的方法就是在刷一笔，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功，如果必要咱们可以给商户写个说明，大体意思就是，如果第二天查明确实多刷，则保证给退回。

1、判断是否是单边账。
2、商户没有收到到账短信，自认为没有结算成功。
3、POS机支付公司没有给商家结算。
4、还有一种情况比较少见，那就是资金已经结算给了客户，客户因为变更了结算卡或者结算卡挂失等原因，而不知道支付公司已经结算给他了。核对一下结算卡信息，核对银行是否真的没到账。
5、如果结算方式是T1。
6、冲正交易不成功。
7、客户更换了结算卡或者结算卡绑定错误。
补充：
可以联系代理商或者拨打机器上的客服电话，咨询没有到账的原因。

我行针对信用卡网络交易笔笔都会发送信息提醒(不用专门申请开通，此短信通知免费)。境内非网络及快捷支付类交易是针对300元人民币及以上的交易金额发送，境外非网络及快捷支付类交易是针对等值100元人民币及以上的交易金额发送。【温馨提示】① 您是否收到消费短信还取决于您的通信服务商、您所在地区的网络质量、您手机的状态等因素。② 如您希望每笔消费收到提醒，请通过微信验证个人信息，即会向微信账号发送免费消费提醒功能。

该换个Pos机了…秒到账…要看你的刷卡机是不是T+1了如果是的周六周日不到账法定节假日不到账… 正常到账时间为第二天10－下午5点左右…

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