问

迎接客人有什么注意的礼节？

2024-06-21 42

待客时，作为主人要尽量从始至终对客人热情、周到，使客人感到像在自家一样亲切。　　对预先约好的客人，应尽可能地准备一下，打扫干净房间，准备一些茶点和水果，便于聊天时气氛的轻松自然。客人来访时，要热情地招呼客人“请进”、“请坐”、“请不必拘束”。要把客人介绍给家里其他人，把客人让到显要的位置上或有为尊位。　　对于很要好的老朋友，不必过分客套，但也要准备茶点、糖果热情招待，使之感到就像到家了一样，这才是真正的朋友。　　对于因公事前来的客人，备茶备烟就可以了，因为他们有更重要的事要谈，不需计较这些小节。当请客人留下吃饭时，要多考虑客人的习惯，不应过分劝酒，不要殷勤地给客人夹许多菜，免得客人不喜欢吃也不好拒绝，因此一切都要顺应客人的需要。　　有客人在家时，应禁止以下举动：打扫房间卫生、扫地、翻箱倒柜找东西、训斥孩子、与家人口角。　　客人逗留的时间过长，又不好直接催促，可以减少谈话，不往茶杯添水作为暗示。　　客人要告辞时，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一会儿。”等客人站起来后，主人再站起来，让客人走在前面，送至大门口，目送客人远去，不能客人还没离去，主人却早己消失了。　　无论是客人还是主人，都要力争做到让对方满意，给对方留下一个温馨的回忆。希望对你有帮助

服务员在欢迎顾客时，通常会使用一系列的手势和礼仪来展示热情和专业。以下是一些基本的欢迎手势礼仪：
站立姿势：站立要挺直，两脚并拢或者稍微分开，显示出自信和尊重。
微笑：面对顾客时，保持自然、友好的微笑，传递出温暖和欢迎的氛围。
问候：可以用“欢迎光临”、“您好”等礼貌的问候语。
手势：通常右手或双手打开，掌心朝上，做出邀请或指引的动作。如果是指引方向，手臂可以稍微弯曲，手心向上，指向所需方向。
眼神交流：与顾客保持适当的眼神交流，表现出自信和关注。
点头致意：在问候的同时，可以配合适当的点头，表示尊重和礼貌。
避免交叉双臂：双臂交叉可能会给人一种封闭或不友好的印象，应避免此类姿势。
身体语言：整体身体语言应该开放和积极，避免任何可能让顾客感觉不舒服的举动。
服务态度：始终保持耐心和友好的服务态度，对顾客的需求给予积极响应。

请进”手势：当引导客人时，接待人员应言行并举，采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低于肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，同时，脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。
前摆式：如果右手拿着东西或扶着门时，可以用前摆式手势，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米并不超过躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑。
“请往前走”手势：为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止。应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。

待客时，作为主人要尽量从始至终对客人热情、周到，使客人感到像在自家一样亲切。　　对预先约好的客人，应尽可能地准备一下，打扫干净房间，准备一些茶点和水果，便于聊天时气氛的轻松自然。客人来访时，要热情地招呼客人“请进”、“请坐”、“请不必拘束”。要把客人介绍给家里其他人，把客人让到显要的位置上或有为尊位。

做好迎送，是做好接待的第二项工作，也是需要提前准备的事项。迎送客人，需要根据客人的到访时间和来客身份而确定。特殊情况，需要安排车辆、人员接送至指定位置。
客人无论尊卑，应遵循平等、对口原则，基本保持性别、年龄、身份和职业对等的人亲自迎送，这样更利于与客人的顺畅交流，也体现尊重之意。

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