问

网络销售怎么聊客户？

2024-06-19 48

技巧：1、稳住顾客
对于轮胎店而言，只要顾客没掏钱，这笔生意就随时可能黄，特别是顾客说了“我再去别家看看”的时候，千万不能让他走了。这时如何挽留住他，就有一些技巧。
比如，当顾客表示想走的时候，你需要分清楚为什么要走，如果是因为价格，那么你可以适当的推荐一些性价比高的轮胎给他。切记一定不能打折，这样客户会觉得说，我一说走就打折，肯定还有回旋余地，那么这单生意就算做成了你也赚不到钱。
2、专业至上
买轮胎的顾客其实很多时候不太知道自己需要什么样的轮胎，这个时候如果你足够专业，对于轮胎性能、作用如数家珍，是能在客户眼中得到加分的，了解顾客需要什么性能的轮胎，尽一切可能将所有的性能告诉顾客，这样一笔生意已经成功一大半。
3、服务至上
对于顾客来说，买东西要的就是舒心，作为卖家基本耐心是要有的，就算这次没有做成生意，但是如果服务态度不好，那么下一次顾客绝对连店铺都不愿意进，因为他们不想消费的时候还面对一张臭脸。所以说，销售员做好服务也是赢得顾客非常关键的一环。如果服务得不周到，就很有可能让顾客感觉受到了冷落，从而影响成交。4、转变思路将客户的关注点从价格上转移开，从另一个方面体现轮胎价格是物有所值。更好的转移客户目光，体现轮胎产品的真正价值，最终达成交易，这就需要靠轮胎店主自身的胆大心细了。这时候店家一定不要被客户的讨价还价做法吓倒。相反，自己要因势利导，转移方向，给客户讲讲所卖轮胎的特点及优势，为什么价格会比其他的品牌贵一点，然后可以用店里的一些小礼品或者提供一些增值服务提供给顾客，让顾客感觉自己并没有吃亏，这样就能在结账的时候痛痛快快的结账了

网络销售怎么聊客户？网络销售聊客户需要：首先，要调整好自己的心态。做销售需要面对各类的客户，不管是否和客户直接面对面，都需要有好的心态，应对各类性格和特点的客户，都可以心平气和，都可以理性处理各类问题。
网络销售聊客户需要：设计一套具体可信且能够详细介绍自己的产品或者服务的销售话术。不管是网络销售还是其他类型的销售，都需要掌握住产品和服务内容的特点，要有一套销售话术来和客户沟通与交流。
网络销售聊客户需要：学会拉家常。网络销售聊客户，也需要会拉家常，也需要会嘘寒问暖，这样可以消除客户对自己的芥蒂，可以有效让客户放轻松，给自己更多时间和机会介绍自己的产品和服务。
网络销售聊客户需要：懂礼貌，会微笑，即便与客户见不到面，也需要保证自己的职业素养，需要有礼貌，需要微笑，这样自己可以保持热情和认真的态度，会让客户感受到舒服，会有愉悦感，自然也会十分喜欢和自己聊天。
网络销售聊客户需要：懂得询问的技巧。其实网络销售的一个核心内容就是要了解客户的需求，要多聊一下客户的想法，这样会让自己掌握更多客户信息，也能从中判断出这个客户属于什么类型，应该归档于哪一个客户级别等等。
网络销售聊客户需要：注重训练自己的语气和语调，这样会让自己的说话声音很好，也可以让自己的客户感受到一种被尊重，同样聊客户的时候，语气和声音也起到很好的作用，让客户愿意和你多聊几句。
网络销售聊客户需要：不要急于求成，要保持平和心态，理性去介绍客户，网络销售可以避免很多尴尬，同样也会出现很多问题，在聊客户的时候，要懂得理性，要设计好环节，不能急于求成。

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。
2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）
3、分析这些问题的大小。
4、帮助客户下决心解决。
5、辅导客户建立解决方案的认识。
6、辅导客户建立解决问题的标准。
7、辅导客户选择方案