在酒店内捡到的贵重物品如何处理?

2024-06-19 45

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如果你在酒店丢失了贵重物品,首先应该立即找到酒店负责人,告知私人物品丢失,需要协助解决。如果酒店方调查后不能找出原因或者不能提供满意的解决方案,你可以选择报警处理。然而,报警通常需要由失主进行。此外,你还需要证明物品是在酒店内丢失的,这可能会是一个挑战。
根据相关法律规定,酒店有义务保证房间的门锁能正常使用,有必要的监控、安检杜绝违法行为并保护顾客的安全。如果酒店违反了这些基本义务,例如未能有效防止顾客物品的丢失,顾客有权起诉其疏于职守,要求酒店进行赔偿。

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发现包的时候行李生要第一时间通知AM与保安过来一起清点,做好笔录,而后作贵重物品寄存,如有相关证件可以查询酒店扫描系统查询客人,主动联系客人,(结合到店时间,电话询问,一般入住都会有留电话的)等待客人过来时候归还。

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