外卖未送达超时了客户退款会怎么样?

2024-06-14 40

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外卖订单超时导致退款的,退款损失由谁来承担,具体如下:
商家未在规定时间内出餐,导致餐品刚制作好以后顾客申请退款,骑手未取餐状态下,此订单商家承担退款损失,商家也可以自己和顾客沟通送达问题,不予退款,如果顾客执意退款那么必须要退,而且商家承担损失。订单已出餐,骑手未在规定时间上报到店且超时未送达那么退款由骑手承担。商家已出餐,骑手已取餐,送餐途中订单取消,根据情况订单会有平台承担餐损。

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如果外卖未送达超时了客户退款,商家通常会在一定的时间内进行核实并处理退款申请。如果经核实确认是商家原因导致了外卖未能及时送达,商家应当在退款时进行道歉并提供相应的赔偿,如优惠券等。如果退款申请被认定为非商家原因导致外卖未送达,商家可能会拒绝退款。客户退款也可能会对商家信誉造成一定的影响。

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