酒店过敏事件如何处理?

2024-06-14 57

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酒店过敏事件应及时处理,保障顾客健康与安全。首先,主动询问顾客过敏原并通知酒店相关部门。为顾客更换房间,避免接触过敏原。配备必要的紧急医疗用品,包括抗组胺药、肾上腺素自动注射器等,以应对严重过敏反应。与当地医疗机构建立合作,确保及时就医。定期检查酒店设施,确保清洁卫生,减少过敏原存在。建立过敏原管理程序,提高员工对过敏症的意识并提供适当的应对措施。

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1、了解情况:姓别、过敏、程度、用药史、反应、过敏源等 2、建议处理:医院、120急诊、用药、与亲友联系等 3、事后跟踪:专人每二小时探访、用餐要求、反应、其它问询等 如果不知道过敏源,就不要随便给客人配鲜花、水果,也不要随意食补。如果需要,可以关闭窗户。

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