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北京酒店销售怎么做？

2024-06-25 19

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整体销售的操作流程是：找客源———上门拜访（找到主要负责安排在哪里消费的人）———商谈优惠价格以及协议书的签定—协议书归档———把协议书输入电脑系统—定期回访—询问客人意见———好处———成为朋友—让他帮你转介绍。整体客人的接待流程是：客人的预定———检查工作（菜单的安排、房间、会议室是否布置好等等）———迎接客人—陪同客人查看（菜单、房间、会议室等等）———送客—第二天询问客人是否满意整体会议接待的流程：预定会场、房间等——下发接待计划——巡查安排事宜——会议进行中的跟踪——会议结束后的结算——会后意见的询问等等以上有些地方我说的有些地方还不详细，因为每一个酒店都有自己不一样的方法。

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酒店营销部人员配置。部长（1人）：全面负责。部长助理（1人）：协助分管业务。主办（3人）：1、市场主办 。负责市场调研、营销策划（品牌、广告、公关）、促销等事务。2、客户服务主办。负责客户服务制度的制定和实施、服务管理（接待、洽谈、回访）、客户关系管理、客户信息管理、客户投诉管理等。3、销售主办。负责销售目标的制定和实施、销售活动管理、维护客户关系管理、销售账款管理。仅供参考。

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