在酒店的,问题是我们为什么要销售会员卡?

2024-06-28 192

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餐饮服务员或者收银员都可以推销会员卡,一个是自己可以拿提成,一个是店里要锁定客户二次消费。根据我们合作的会员系统软件的相关数据显示,非会员消费次数每年在四次左右,而办理会员的客户每个月的消费频率为两到三次,增加消费频率三倍以上。收银员如何推销会员卡呢?一、熟练掌握会员卡的储值内容,如储值五百元赠送七十五元。二、让会员清晰地知道会员可以享受到的优惠政策。如储值五百赠送七十五元相当于八五折。另外每天可享受一款一元特价会员菜品,会员日再享受九折优惠。三、熟练使用推销话术。具有一定的推销能力,嘴巴要甜,语音要柔,面相要甜美,说话要清晰。如,你好哥,今天您消费了三百六十元,您今天办张会员卡,只需加一百四十元,就可获赠七十五元,而且当天可以消费使用。每天还可以享受一元会员菜,您明天来价值32元羔羊肉只需一元即可购买,相当于折上折。每周二来消费还可以再打九折,您看划算不划算呢?再者说,您下次来一次也差不多二三百元,两次加起来也是五六百了,但是折扣您没享受啊,您今天吃的味道怎么样?回应说,还不错。是吧哥,你看你吃的挺满意的,你下次吃火锅肯定还得来我这,在这您吃的舒服,对吧?您看您充五百还是一千呢?!👌,成交!


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1.首先对你的会员卡各项政策倒背如流,对客解释时才能信手拈来;2.对你的竞争对手的会员卡各项政策也能倒背如流,一般销售人员基本做不到这点,虽然很多人知道要知己知彼,但做到的人少之又少。3.准确寻找适合你们酒店的价格、环境、服务方式的客户,其中价格是影响很多人做购买决定的关键,但对于酒店来说,价格不是最低就是最好的。你要学会把客人的关注点转移到你们的强项或附加优势上去。4.不要做那种强迫型推销,就象你一进一家服装店,什么都还没有看清就有销售人员不断在你眼前耳边晃悠呱噪。5.从你的客户中寻找客户,人以群聚物以类分,客户的圈子就是你的圈子。暂时说这么多了,因为你没有说清楚你的会员卡类型,是新加入还是老会员升级,是储值型还是打折型……建议你下次提这种业务型问题时,要清楚地表达你的关注要点。商场如战场,销售就是兵,掌握一个要点就象学会一种战术。太含糊的问题只能得到笼统的答案。而一些方向性的答案,如果没有深厚的实例积累,你未必能一看就明白。

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