酒店收银五必须?

2024-06-05 49

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酒店收银的五必须如下:1、接到房务中心报:“外宿无行李、轻便行李时”,收银需查看电脑中的余额是否够过半日租及全日租,并在交接班本上做好记录。金额不足的再报给大堂副理(几点几分报给副理,谁报的,必须在交班本上记录)。2、房务中心问此间可不可以开房门的,收银一律将此电话转到总台接待。由接待确认此间房间可否开门。(所有开房门的事情,全部报给总台接待)3、客人口头通知楼层服务员退房的,房务员将直接通知收银此间客人口头通知退房,以及房间的消耗,收银接到此信息后按退房程序将帐务挂帐,待客人将房卡送到收银台时再将房号报房务中心退房,并且此类退房须将通知时间及对方工号记录在本。4、所有报退房的房间须记录所报时间以及对方工号,接楼层查房情况须记录消费情况以及对方工号和所报下来的时间。(时间记录可分辨此间房间到底查房多久)5、收银每天对须催款的房间写出催款单,并打电话催款;A中班17:30将不够过半日租的催款房号报给大堂副理,并让大堂副理写出处理意见,B在晚上过夜审之前将未催到款的房号报给大堂副理签署处理意见。另外所有主管、经理要求挂呆帐的让他们在帐单上签注。

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