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中式民宿特色服务方式？

2024-07-02 27

1、客栈民宿是一种具有人情味的住宿，会把每一个前来入住的客人当作朋友对待。客人的需求多样化，单一的标准化服务已经满足不了客人多元化个性化的需求。（注意区别客栈民宿和酒店的区别，酒店是大众化的服务措施，形成大众标准就行，但是这些标准对于主打情怀的民宿和客栈来说就需要有所不同，标准也要更灵活）
2、个性化服务可以成为客栈民宿的一种卖点。服务的重要性大家都知道，但由于每家服务人员和管理者的理念、素质和能力参差不一，导致了服务上的差异性，甚至有一些客栈民宿连基础的服务都做不好，更何况是个性化服务。而且客栈民宿房间体量小，客人数量相对较少。客栈民宿有精力可以提供个性化服务。（同样都是住宿，游客选客栈和民宿看中的就是服务，所以一定要注意服务的不同之处。）
客栈民宿怎样做好个性化服务？
1、客栈民宿要有个性化服务意识及个性化服务内容，能够根据客人的特殊情况及个体情况提供针对性服务。如客人由于飞机晚点，凌晨才到店里，老板亲自做了一份夜宵送给客人。（所以对于民俗和客栈来说，在服务商，要善于打破常规，换种思维角度去提供让人觉得温暖的服务。）
2、搜集客人入住信息及关注客人入住行为习惯。如清洁人员打扫客房卫生，发现卫生间的马桶上缠着一圈卫生纸。清洁人员把这个事情反映给店长，店长派人去买了一些马桶坐垫，放在马桶盖上。（所以对于民宿和客栈的经营人员来说，服务人员一定要机灵，要看到、想到才可以。而且老板也需要在一些事情上适当给予给工作人员更多权限，从而工作人员在服务上可以更加自主灵活。很多服务做不好，是由于工作人员权限有限造成。

酒店相对更安全。以下是几个主要的原因：1. 规范性管理：酒店通常受到更为严格的管理和法规约束。它们需要遵守消防、卫生、安全等多方面的规定，并定期进行检查。这意味着酒店的设施、安全出口、消防设备等通常都维护得比较好。2. 24小时服务：大部分酒店都提供24小时的前台服务，以及安保人员。无论是入住还是遇到任何问题，客人都可以随时寻求帮助。而在民宿，特别是自助式的民宿，客人可能无法随时找到管理人员。3. 隐私保护：酒店对于客人的隐私保护通常更为重视。员工需要经过培训，确保不会泄露客人的个人信息。而在民宿，由于管理可能不那么严格，客人的隐私有可能被泄露。4. 紧急应对措施：酒店通常都有详细的紧急应对措施，如火灾、地震等突发事件的疏散计划。员工也会定期接受相关培训，以确保在紧急情况下能够迅速、有效地响应。而民宿可能缺乏这些措施和培训。当然，这并不是说所有的民宿都不安全。事实上，很多民宿也提供了非常安全和舒适的住宿体验。但是，从整体上来看，酒店由于其规模、管理和法规约束，通常能提供更为稳定和可靠的安全保障。当选择住宿时，安全始终是一个重要的考虑因素。如果你对某个民宿的安全措施不确定，那么在预订前最好进行详细的了解和研究。同时，也可以查看其他客人的评价和反馈，以获得更为全面的信息。

看你出行目的。如果一个女生是出差的话当然选择酒店，酒店更适合包公且安静的环境更适应工作。民宿的话就相对较周围环境嘈杂一点对于工作来说不是好的选择。但如果你一个女生出门仅仅是旅游的话那当然是选择民宿，住民宿可以交到许多朋友，当然你也可以两个人一起结伴而行旅游。但提醒下一个女生出门的话还是建议住酒店，酒店比较有安全措施，对女生虽贵但安全。