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南京开发商违规卖房哪个部门监管？

2024-07-02 53

一、12345处理的流程（一）来电登记接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。（二）来电办理1.直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。2.转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人;对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理;对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。3.重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。（三）来电反馈1.承办回复。凡市长公开电话值班室转办并要求回复的事项，承办单位应在7个工作日内回复办理结果;对难度较大的事项，在征得市长公开电话值班室同意后可以延长，但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。2.答复群众。承办单位和部门将办理结果回复后，有条件答复反映人的，可由市长公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人，或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。（四）督促办理1.对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复。2.对办理不认真或没按要求办理的回复，市长公开电话值班室应提出具体要求和意见，责成承办单位重新办理并限时回复。3.对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时，市长公开电话值班室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。4.对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，市长公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。（五）信息采编市长公开电话值班室应注意收集整理群众反映的热点、难点问题和带有普遍性、指导性的意见、建议，通过《每日值班综述》、《值班专报》等形式及时反映和报告，为领导决策提供参考。（六）通报程序1.市长公开电话值班室定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。2.定期通过新闻媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。（七）立卷归档对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。

投诉渠道如下:向南京燃气公司管理部门投诉：首先尝试直接联系燃气公司管理部门，说明情况并要求解释费用增加的原因。如果问题得到解决，那么投诉流程到此为止。联系南京物价管理部门及政府主管机关：如果燃气公司未能提供满意的解释或解决方案，您可以向物价管理部门或政府主管机关投诉。这些部门负责监管燃气价格，可以介入调查并协助解决问题。拨打南京12315消费者权益保障电话：12315是消费者权益保障电话，专门处理消费者投诉。您可以拨打此电话进行投诉，要求燃气公司提供收费明细，并要求其按照规定收费。向南京信访局或市/县长热线投诉：如果上述途径都无法解决问题，您可以向信访局或市/县长热线投诉。这些渠道会接收并转发您的投诉给相关部门处理。

南京市开发商违规卖房的监管部门是南京市房地产市场监管部门。
具体来说，南京市的房地产市场实行分级监管，由南京市住房和城乡建设委员会负责房地产市场的宏观调控和监管；由南京市房地产交易中心负责房屋买卖交易的登记和监管；由南京市房地产市场监管综合执法大队负责日常的市场监督和执法工作，主要负责对开发商违规销售、房屋广告不真实、房屋质量问题等进行调查和处理。
如果发现南京开发商违规卖房问题，建议及时向南京市房地产市场监管综合执法大队举报或咨询，可拨打12345市长服务热线、96111南京市房地产市场监管综合执法大队热线等相关咨询服务电话，获得专业的指导和帮助。

针对住宅小区安全隐患问题，物业服务企业将承担相应的安全生产管理责任和法律责任，住宅小区存在安全隐患问题而物业服务企业又拒不整改的，可以拨打12350投诉热线进行举报。市安监局相关负责人表示，根据《条例》规定，物业服务企业应当在自身经营范围内对其服务区域的人流干道、消防通道、化粪池、电梯等重点部位、重要设施进行经常性检查；对检查中发现的安全隐患，应当立即处理，并发出警示。对存在重大事故隐患的，还应当及时报告所在地乡、镇人民政府或者街道办事处和负有安全监督管理职责的部门。

12345市民服务热线电话是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将政务服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。有些城市将12345热线亲切称为市长热线。如果你投诉电影院可以拨打12345热线电话，反映具体投诉内容或情况，然后该热线记录内容后，根据情况反馈给业务主管部门文化局或市场主管部门市场监管局。

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