酒店客人投诉床上有臭虫怎么回复?

2024-07-04 19

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接到这样的投诉,无论真假,酒店负责人必须先对客人说声对不起,並立即派人去客房实地看看,捡查一下客房的卫生情况,本着有测改之,无则加勉的原则向投诉客人做出解释,並承诺酒店对客房的服务和清洁卫生工作做出整改。

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先道歉,然后检查是否有蟑螂,在房间里放上粘蟑纸,不要打杀虫剂因为会有毒,实在不行就换一个房间,把这间房彻底打扫一遍

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