客人在客房被玻璃划伤脚,该赔多少钱合适?

2024-07-09 51

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先必须及时有效的处理事情及跟进。我在合肥一家五星级酒店也遇到过类似的事件:一位客人在卫生间洗脚摔倒了,头撞到门框,撞破了。客人打电话给前台,总值经理及房务总监第一时间出现在客人房间,并做了简单包扎后,安排专人陪同送往医院救治。待救治完毕,陪同送回酒店,并对客人进行慰问,客人表示很感动。在酒店出事情,不管什么原因,酒店方或多或少都有责任,所以出了事情态度最重要,必须要及时有效的处理,在客人不提出过分要求的情况下尽量满足。像你说的这个事,我要是客人,我只要会向酒店方至少索赔千元以上。不达成协会我会报案,最终吃亏的还是酒店,不管多少酒店方至少要赔付一定的金额,而且酒店的名誉也会受损,得不偿失

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