酒店顾客类型有哪些?

2024-07-10 52

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酒店顾客类型多种多样,常见的包括商务旅客、休闲度假者、家庭旅客、团体旅游者等。商务旅客通常是出差或商务会议的人士,他们注重酒店的便利性、会议设施和高效的服务。休闲度假者则寻求舒适的住宿环境和丰富的休闲娱乐设施,如游泳池、健身房、SPA等。家庭旅客则需要家庭友好的设施,如儿童游乐区和亲子活动。团体旅游者一般是旅行团或大型活动的参与者,他们需要大型房间和集体用餐等服务。酒店需要根据不同顾客类型的需求提供相应的服务和设施,以满足他们的期望。

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那要看你要这分类做什么用途了?那是因为用途或说目的不同,分类就不同这就是客户群细分的问题,可按地区,年龄,性别,消费层次,消费心理等来具体分出明细当然特点需要自己归纳总结,前提是你要了解你自己的客户,要不怎么做特点分析?更谈不上外人所做的分析,能精准。

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来自哪里的都有,希尔顿酒店消费会高点,一般收入高的,或者出差的高层人员会去住,或者外国的朋友,还有一些外地来这边旅游,外地人居多,环境方面还有位置比较好,安管方面也很严,所以消费高,本地几乎很少会去,除非是很富有的才会选择。

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