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旅行团到达酒店，没有预订也没有房间了，导游该怎么做？

2024-07-12 33

导游在旅行中扮演着必不可少的作用，不仅包括对旅游成员景点的知识讲解，对道路的娴熟，更需要注意的还是对游客自身的全方位的需要服务，比如说在用餐、住宿等方面，导游领队是必须要提前安排好的。需要注意的是：1.做好物质准备上团前，地接应该做好必要的物质准备，带好接待计划（派团单、日程表、意见单、协议单），结算凭证（景点门票、房单、餐单）、导游证、社旗、话筒、接站牌。地接在填写各种结算凭证时，具体数目一定要与该团实到人数相符。2.介绍下榻的饭店：宾馆的位置，名称，星级标准，主要设施的使用方法。，到宾馆所需要的时间。入住手续，注意事项（打预防针）宣布当日和次日的活动安排叫早时间，早餐时间，集合时间下顿餐的时间抵达宾馆的服务协助办理住宿手续请领队发放房卡，地接要知道领队和全陪的房间号码。将自己的联系方式告诉领队和全陪。以便有事联系贵重物品的寄存宾馆的洗澡水时间、宾馆的门禁时间、宾馆餐厅的位置、一次性拖鞋滑、宾馆毛巾和设置的问题、提醒客人晚上出去的时候一定要结伴而行，带上宾馆的联系方式、附近商店的位置。导游要和宾馆定好叫早时间，协助客人入住后遇到的各种问题。导游必须在客人安顿好之后方可走开，走时留下联络方式。

写好导游词需要考虑以下几个方面。
一、词语要短小精悍
导游词要短小精悍，简介扼要，能够清晰地传达给听众。导游词的语言要生动有趣，注重语言表达的感染力，用简单易懂的词语解释景点的名称、历史、背景、故事等内容。
二、有条理性，注意先后顺序
在写导游词时，要注意先后顺序，按照景点的位置、地域位置、历史时间等方面进行有序的描述。语言上应该条理清晰，使听众能够清晰地理解。
三、结尾要简洁明了
导游词的结尾要简单明了，概括性的介绍整个旅游活动的内容，感谢听众的到来，并祝愿旅游的顺利愉快。
四、重点突出，画龙点睛
在导游词中，需要突出表现一些重要的历史人物、文化背景或特色文化等，以便吸引听众的注意力，加深对整个旅游景点的印象。
五、建议、提醒
在导游词中，也要适当地提醒听众需要注意的事项，例如遵守景点规定、行程安排、购物等等。
在写导游词时，还需要考虑听众的文化背景、习惯、兴趣爱好等，力求符合听众的需求，让他们对所在地的文化、历史、风俗习惯更加了解。同时，还要注意音量、语速等方面，以便使听众能够轻松听取。

欢迎大家来我们美丽的小兴安岭旅游。小兴安岭是很美丽的，我们到了那里就可以吃到酸甜可口的山葡萄，又香又脆的榛子，鲜嫩的蘑菇和木耳，还有人参等名贵药材。小兴安岭的春夏秋冬都是很美丽的，春天，树木抽出新的枝条，长出嫩绿的叶子。山上的积雪融化了，雪水汇成小溪，淙淙的流着。溪里涨满了春水。小鹿在溪边散步，它们有的俯下身子喝水，有的侧着脑袋欣赏自己映在水里的影子。夏天，树木长得葱葱茏茏，密密层层的枝叶把森林封的严严实实的，挡住了人们的视线，遮住了蓝蓝的天空。

1、抵达景点下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志，颜色，车号和停车地点及开车的时间2、在景点示意图前地陪应讲明游览路线所需时间，集合时间和地点，卫生间等，告诉大家要随团活动，不要走散，一旦走散，找不到旅游团，应在集合时间前到集合地点与全团会合3、地陪还应向旅游者讲明参观游览过程中有关注意事项，如提醒旅游者有些地方不允许拍照，有些游览的场所禁止吸烟的，在购买土特产品时要妥善处理与当地商家的关系等。

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