客人在酒店丢失了重要物品怎么办?

2024-07-14 79

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一般情况下都会找回来的,现在人素质都很高,像他们打扫房间的服务员在发现顾客有遗失在酒店的东西的时候,都会交到酒店的服务前台。 发现有东西遗落在酒店,可以拨打酒店前台的服务电话,告知服务人员,看有没有人把东西交到他那里,如果没有也可以麻烦他们。到房间里帮你寻找。

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顾客在店里丢了东西,关键要看是谁有过错。比如你住宾馆,你寄存在酒店的东西丢了,那么酒店100%要赔偿。如果是你自己随携带的物品丢失,责任还是在你自己身上。

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1、确认客人丢了东西;2、报告酒店领导,报警;3、安慰客人,代表酒店道歉并全力支持配合警方和客人找寻;4、及时向酒店老总汇报情况,反馈客人。

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