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酒店客房销售怎么做？

2024-07-15 87

1.无论是言谈还是表情，经常要以微笑迎接酒店宾客，保持愉悦很重要。记住:你在销售酒店和它的服务的同时也在推销自己。 2.和酒店宾客保持眼神的接触。 3.找出酒店宾客的名字，在对话中至少称呼酒店宾客三次。经常使用礼貌用语，如用“先生”、“小姐”称呼酒店宾客，要用酒店宾客的姓，不要直接称呼酒店宾客的名字。 4.试图识别出酒店宾客的需要，因为这些需求可能在订房过程中没有被识别出来。结合酒店宾客的这些需要使之与可提供的房间的家具、客用品等相配对。例如，一位在酒店住三到四晚的酒店宾客可能比一位只住一晚的酒店宾客更愿意住一间面积大一点的房间或独立的房间，度蜜月或度假的酒店宾客可能更愿意住一间有着自然景色的客房。 5.尽可能上销客房，首先通过指出房间的特征和优惠，提供一间升级的房间，然后告知房价。如果酒店宾客有订房，描述他们的房间和你所说的升级的房间之间的不同之处。散客是最好的上销机会。如果有两种不同类型的房间提供的话，说出他们的特征和两种房间的价格。不要只说出高价钱的房间而失去顾客。 6.感谢酒店宾客，祝愿他们旅途愉快。在酒店宾客离开柜台前，前台员工应该感谢酒店宾客选择酒店和表达祝酒店宾客居停愉快的个人意愿。有些酒店规定在酒店宾客登记完进入房间不久，前台员工就致电酒店宾客询问酒店宾客对房间的满意程度。

酒店招聘的时候他会要求销售人员有一定的客源。整个酒店的生意百分之70是销售部带动的。如果是刚出来做的话又有酒店肯接你的话就会有一个人先带你。前一两个月是没有任务的。过了一两个月就开始有任务了。工资也是看完成任务多少来拿的。一般是发传真到各个公司和旅行社和各大订房网，如114 12580 携程网等等和那边的把关系搞好。经常要出去跑业务的逢年过节出去拜访酒店还会有东西发到你们手上给你们拿去送礼之类的。别人订房直接就在网上以你的名义下订单。一个月的任务在300间那样。平时会议和旅游团全靠自己去拉的。散客就和订房中心搞好关系。多和公司签协议，和一个公司签了协议之后他们公司只要一住你酒店那么就算你的客人啦。而且签了协议他们来住房也便宜很多的。老总会给销售人员一个低价的。酒店销售做得越久客源越多。做久了的一般就是网上和电话抄作了，别人要订房直接和你联系你去前台下订单就可以的。刚做就要努力咯。压力很大的总之一句话人缘要很好

酒店空房间销售出去1.渠道创新，寻找新的销量增长点；
2.新观念、新机制的注入；
3.拓展经营思路、开辟客源市场；
4.积极适应市场、调整定位；：淡季营销市场定位客源当前，餐饮成本管理中普遍存在着成本意识淡化，成本管理弱化，成本行为软化的“三化”现象，致使成本失控日益严重，成本水平居高不下，严重制约着企业效益的提高影响企业的发展。

透过传单、电话、报纸、海报等，希望能找到一些顾客，或者在车站、高速公路服务区或户外广告。有地推的方法也可以，安排推销人员守在酒店的门口，来酒店居住的多数是外地人，有空闲的情况都会去当地走走了解一下风土人情，这些就是目标客户，所以在他们进出酒店呢，途中可以给他们发宣传单，只发宣传单就可以了，这就是旅游引流客源最佳方法

在酒店营销中，引流客源是至关重要的。建议可以通过撰写吸引人的优惠文案，提供各种特色服务并发布到社交媒体平台、旅游网站等途径，吸引目标客户群体的注意力，从而提高酒店的知名度和收益。同时，加强与OTA合作，协同推广酒店产品，也是引流客源的重要途径。

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