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酒店星级究竟怎么评？

2024-07-17 78

五星级酒店敲门进房的流程，一般来说，都会遵循以下步骤来确保客人的舒适和隐私：
敲门通报：站在门前适当位置，以中指关节轻轻地在门上敲击三下，每次敲击的时间间隔大约半秒钟，总敲击时间大约为五秒钟。在敲门的同时，要清晰地报出自己的身份，如“客房服务员”或英文“HOUSEKEEPING”。敲门时，注意避免使用拳头、钥匙等物品，以免给客人造成不必要的困扰。
等待回应：在敲门后，应等待大约10秒钟，同时观察门上的窥视镜，注意房内是否有灯光或动静。如果客人有回应，应等待客人开门后再进行下一步操作。
再次敲门并确认：如果第一次敲门后没有得到客人的回应，可以用同样的方式再次敲门，并报出自己的身份和来意。如果仍然没有回应，可以进一步观察房间内的情况，如是否听到客人的声音、是否有灯光等。
进入房间：在确认房间内没有客人或客人已经同意进入的情况下，可以使用钥匙轻轻打开门，但门不应完全打开，大约留出5cm的缝隙即可。此时，应再次向房间内报出自己的身份，并观察房间内的情况。
服务与沟通：如果客人仍在熟睡或正在浴室中，应轻声关门并离开，避免打扰到客人。如果客人已经醒来并穿好衣服，可以询问客人是否需要清洁房间或其他服务。在提供服务时，应保持礼貌和微笑，并尊重客人的意愿和隐私。
检查并离开：在离开房间前，应确保所有的客房灯都已经打开，并检查门是否有划痕、手印、油漆等瑕疵。同时，也要确保门锁和安全链完好，门镜及走火图清洁无污渍。最后，将“请即打扫”和“请勿打扰”牌整齐地挂在门把手上。
以上就是五星级酒店敲门进房的流程，希望能对您有所帮助。

五星级酒店敲门进房的流程通常如下：
敲门：服务员站在门前适当位置，以手指背在门上轻敲三下，时间间隔为半秒钟，节奏适中（一重二轻、一缓二急：敲一重，提醒有人敲门，两轻，表示我还在外面）。
自我介绍：敲门后，服务员应用适当的声音说：“HOUSEKEEPING（或客房服务员），您好！请问可以进来吗？”，以引起客人的注意。
等待回应：站在门前适当位置，面对猫眼（窥视镜）约5秒钟，等待住客的回应。
再次敲门：如没有回应，则用同样方法再次敲门并报原因。
开门进入：
如客人已回应或开门，服务员应先向客人问好，然后简洁清楚地说明来意，征得客人同意后才可进房间。
如仍无回应且确定房内无任何声响，服务员可用钥匙开启门锁，把门轻轻推开大约5cm的缝隙，再一次明报身份。
观察与沟通：
如发现客人仍在熟睡中或正在浴室中，应轻声关门然后离开。
如发现客人刚睡醒未来得及更换衣服，应向客人致歉并关门离去。
如客人已睡醒并已穿好衣服，则应说出服务来由，并根据客人的意见提供服务。
如房内没有客人，则可立刻进行服务。
服务过程中：打开所有的客房灯，确保都处于工作状态。由外至内检查门是否有划痕、手印、油漆等，门开关时无响声，门锁和安全链完好，门镜及走火图清洁无污渍。
遵循以上流程，可以确保五星级酒店的服务质量，同时尊重并保护客人的隐私。

　　答：酒店星级评定标准如下　　通行的旅游饭店的评定等级共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星。则评定标准分别为：　　１、一星饭店。设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务。　　２、二星饭店。设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有商品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，收费低廉，经济实惠。　　３、三星饭店。设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务　设施。每间客房面积约２０平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准　较高。能满足中产以上旅游者的需要。　　４、四星饭店。设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店，收费一般很高。　　５、五星饭店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。

限高星级酒店标准是三星级酒店以下。限高人员可以住三星级酒店。四星级以上不允许
限制高消费，法律术语，即限制有关人员高消费及非生活或者经营必需的有关消费，主要是针对那些有清偿能力却拒不履行义务的被执行人。
按照被执行人主体性质的不同，可以将被限制高消费的对象分为三类：一是自然人，二是单位，三是单位的“有关人员”（“有关人员”指的是被采取限制高消费措施的单位的法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员、实际控制人）。

星级酒店是由国家（省级）旅游局评定的能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。是要达到一定的条件一定规模的。所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。
2022年5月，全国旅游标准化技术委员会就国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（修订征求意见稿）公开征求意见。

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