问

灿烂的遗产中。高银星，这么高学历而且还是外国留学回来的，为什么开始还去酒店上夜班当服务员啊？

2024-11-22 15

做为前台主管我来回答你，前台夜班除了一般的交接班和为客人办理入住、退房手续之外，主要的工作就是协助财务夜审对租，保证所有在住散客和团队的房价的准确性，过租之后，需打印相关部门所需要的报表，如营业日报表，IN HOUSE, DUI IN 报表等等，这个根据每个酒店的规定而不同。还需要为次日的散客及团队预定排房并制作房卡。主要就是以上这些，至于能不能上网，一般前台电脑是不能上网的，当然酒店制度也不允许员工上班时间非公事上网。

不同部门不同岗位不同职务要求是不一样的。比如保安岗位，他们的夜班值班是12个小时的，但是他们上完了12个小时是可以休息12个小时的，该有的中控保安岗位是上24个小时休72个小时的。比如前台的班次是从晚上的十点上班到早晨的七点下班，中间是坐在前台那里，可以适当休息一下的。比如部门经理级管理人员的轮值，就是从下午六点开始到第二天的八点结束，但是第二天下午是可以休息的，晚上十一点以后是可以到客房睡觉的。

酒店后勤需要夜班的职务主要有：夜间值班经理：负责夜间酒店的整体运营和安全，处理突发事件，协调各部门工作。夜间保安：负责夜间的酒店安全巡逻，检查酒店各个区域，确保酒店的安全。夜间前台：负责夜间的酒店前台接待，处理客人入住、退房、行李寄存等事宜。夜间客房服务员：负责夜间客房的清洁、整理，为客人提供舒适的休息环境。夜间工程维修人员：负责夜间酒店设施设备的维护和维修，确保酒店设施设备的正常运行。

按照理论上来说是不可以的。大的星级酒店管理比较严格，普通的酒店是允许少时休息的，一般要求值班人员留在前台，一定不能躲到后面休息室去，在前台趴着睡会也是可以的。夜班工作休息时做些适当的文体活动，可达到迅速解除或减轻疲劳的目的。从事全身性重体力劳动的人，多参加轻松愉快的娱乐活动；从事局部体力劳动的人，则应加强对侧肢体的一定强度的活动；经常弯腰的，可多做伸展活动；脑力劳动者则应加强全身性活动。

1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。2.热情接待客人，办理各种手续，提前安排预订的VIP客人和会议客人的排房3.严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。4.与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率 5.接受和处理预订信息

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问酒店后勤什么职务需要夜班？

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