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企业文化对酒店经营管理的作用？

2024-12-23 6

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1、导向作用播种一种观念，培育一种行为，从而收获一种结果；灵魂深处闹革命，解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题，要靠企业文化。2、凝聚作用认同感—凝聚人心，增强员工的归属感。部门壁垒—协作成本。拆除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一的协调的整体，要靠企业文化。3、规范作用企业文化作为一种心理的约束，可以规范行为，并能代替部分的正规约束。4、激励作用可以减少物质激励、制度规范监督所必须付出的高昂费用，降低管理成本。5、社会影响企业文化建设有助于企业成为社会的优秀成员，对社会乃至环境都有积极的影响作用。

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企业文化通常分为四层：物质层、行为层、制度层和精神层。物质层的内容主要包括企业视觉识别系统、企业形象口号、企业招贴、业务品牌等；行为层的内容主要包括员工行为规范、企业举办的各类文化活动等；制度层的内容主要包括基于文化的人力资源管理制度、前台营销和网络运维等各项管理制度以及文化的变革和调整机制；精神层内容主要包括企业使命、战略目标、服务理念和核心价值观等。

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酒店企业文化是指酒店企业，已进入文化经营、文化管理、文化竞争的阶段。酒店企业制胜在文化，没有强有力的文化，不可能有持久的命力和核心的竞争力。酒店企业文化是企业人格化的气质与内涵，是一个企业在潜移默化中形成的集体风格与性格。酒店文化管理就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工良好的心态，激发员工的自觉行为，是一种“心态管理”。

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企业文化反映了企业整体的共同追求、共同价值观和共同利益。这种强有力的文化,能够对企业整体和企业每个员工的价值取向和行为取向产生导向作用。由于酒店的价值观与酒店的目标体现了企业内所有员工的共同利益和要求,员工能自觉意识到什么是应该提倡的,什么是应该反对的,什么事应该做,什么事不应该做。

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我们的酒店企业文化与客户至上团队合作，诚信正直和创新进取为核心价值观，自立于为客人提供优质的住宿体验，我们将不断努力提高服务品质，满足客人的需求和期望，成为客人心目中的首选酒店，感谢您选择我们的酒店，我们期待为您提供难忘的住宿体验。

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