问

酒店大堂经理的工作和任务有哪些？

2024-12-31 29

酒店大堂经理职责1．代表总经理接受及处理宾馆客人对馆内所有部门和地区(包括个人)的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议；2．会同有关部门处理宾客在馆内发生的意外事故(伤亡、，凶杀、火警，失窃、自然灾害)；3．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、寻人、寻物)；4．维护宾客安全(制止吸毒、嫖娼、卖淫、赌博、玩危险游戏，酗酒、房客之间的纠纷等)；5．维护宾馆利益(索赔、催收)；6．收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；7．维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁；8．督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况(前台、财务、保安、管家、绿化、餐饮、动力、汽车等部人员)；9．协助总经理或代表总经理接待好V．I．P．和商务楼层客人；10．夜班承担酒店值班总经理的部份工作；如遇特殊、紧急情况需及时向上级汇报；11．向客人介绍并推销酒店的各项服务；12．发现酒店管理内部出现的问题，应向酒店最高层提出解决意见；13．协助各部维系酒店与V．I．P．客人、熟客、商务客人的良好关系；14．负责督导高额帐务的催收工作；15．定期探访各类重要客人；听取意见，并整理好呈总经理室；16．完成总经理及前台经理临时指派的各项工作；17．参与前台部的内部管理等。酒店大堂经理，是酒店派驻大堂的管理代表，相当于“管带”。这个岗位是非常重要的，也是最能锻炼人的地方。当好了，完全可以胜任副总经理。

问香港最繁华的是哪里？

尖沙咀是香港最繁华而又最秀丽的区域。它位于九龙半岛的南端，与香港的金融中心中环隔海相望，两者仅距一点

问青岛到潍坊多远需要几个小时？

一、青岛到潍坊、按驾车最快行驶线路方案计算全程约161.1公里/2小时30分钟二。青岛到潍坊、按驾车

问酒店婚礼灯光怎么调？

首先，如果想要呈现很炫的灯光感觉那么可以选择做暗场的灯光，暗场灯光会呈现出很炫的感觉也可以要求婚庆方

问邳州市火车站售票时间？

徐州市区号江苏省徐州市区号：0516下级地区：贾汪区泉山区丰县沛县睢宁县邳州市新沂市云

问 aciga指纹锁是哪家公司的？

1.佛山市岭南美术实验中学双语部佛山市岭南美术实验中学双语部　　2. 辰美国际艺术教育辰美国际艺术教

问 2020中欧班列途经站点？

目前中欧班列铺划有西、中、东3条通道：西部通道由我国中西部经阿拉山口(霍尔果斯)出境，中部通道由我国