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淘宝七天后有质量问题怎么办？

2024-06-02 59

从买家收到货那天算起。一、买家提出“七天无理由退货”服务的申请条件：1、提出的商品需在支持“七天无理由退货”的商品品类范围内，"七天无理由退货"的商品品类参见《"七天无理由退货"服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天无理由退货”服务于2014年3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。2、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；3、买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；4、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；5、买家提出“七天无理由退货”服务的申请，商品需完好。
二、“七天无理由退货”服务的申请流程：1、在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过"退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天无理由退货”服务的申请；2、在收到买家“七天无理由退货”服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；3、当淘宝根据相关规范判定买家“七天无理由退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。PS: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费

第一步：电脑登陆自己的淘宝店铺账户，像设置店铺的基本信息可以进到自己的店铺后台，到卖家中心去设置。
第二步：设置“7天无理由退货”，找到淘宝服务，可以看到左侧有一个“服务商品管理”点击之后，在右边有一个“加入服务”按钮，鼠标点击就会在页面展开商品服务类型
，找到7+服务承诺。
第三步：需要检测自己的店铺是否符合加入7+退货承诺，点击资质自查，会看到你的店铺是否符合。
第四步：如果符合的话，可以关闭自查的面板，在7+退货承诺，点击加入服务。淘宝7天无理由加入就完成了。
7天无理由退货是淘宝给消费者的保障服务之一，在买家没有确认收货的前提下，可以进行直接退货退款。但是不因为产品质量问题引起的退货，运费需要有买家自行承担的。
卖家要是想要避免买家退货的尴尬局面，需要在商品质量、客服售前售后服务以及物流快递等3方面做好优化。淘宝店铺的客户是需要积累的，如果卖家想要有淘宝用户回头客，除了需要学习淘宝规则之外，还要不断优化自己的淘宝店铺，才能有更多流量。

淘宝没有七天无理由选项是因为有些商品不支持七天无理由！一、商品超出7天时间7天无理由是自签收起或第二天开始计算，超出了7天的时间，在退款时就没有七天无理由这个选项了，可以选择其它原因申请退款，如：尺码不合适；不喜欢/效果差；其它等，如果不知道选择哪个好，也可以去问卖家客服。二、特殊类目不支持7天无理由退货比方说内衣，定制类物品和虚拟类物品等，是不支持7天无理由的，甚至有些不支持退款，所以不能选择7天无理由。三、商家没开通七天无理由的保障有些淘宝商家没开通这个保障，所以在退款时压根就看不到这个退货理由，但一般天猫商铺都有开通的。没有规定在退款时一定要选择七天无理由退货这个原因的，没有的话选择别的原因。退款原因选择七天无理由对卖家的影响是最小的，因此在退货时一般卖家都会让消费者勾选这一项，但这个退款原因也有前提的，就是你退货的商品不能影响二次销售，没有使用过的痕迹，符合条件才行，不是在七天内商品随便造然后找商家还能退，那是不可能的。

1、买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，能够发起七天无理由退货申请。2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请，自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天。3、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。4、买家实施七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费。若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。如果双方另有约定的，则按照约定执行。5、货品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货，赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。6、淘宝7天无理由退货，买家必须要保证商品玩好，如果故意损坏，不享受保障服务。

淘宝的7天无理由退换货是可信的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，针对售出商品有7天无理由退换货服务的商品，商家在消费者提出申请退换货时，应进行以下服务：在收到买家发起的申请时，商家应在5天内进行核准。如有需要，可以要求买家补充凭证，如退货物流单等相关凭证。商家核准后，同意退货的，买家应在7天内退回商品给商家，超时不退的，商家有权拒签。商家收到退货商品后，应在5天内进行确认，如有需要，可以要求买家补充凭证。在确认无误后，商家应当在7天内向买家返还商品价款。如买家因个人原因导致退货失败的，商家有权不退货、不退款。因此，如果商家加入了7天无理由退换货服务，则应按照上述规定执行。

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