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移动星级评定规则？

2024-05-29 45

星级服务是根据客户的网龄、实名情况、每个月平均话费、合约情况、交费行为等因素计算客户的星级,并提供"积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列高品质专属服务。
中国移动的客户星级共计分为五个星级标准，分别是一星、二星、三星、四星以及五星。其中的五星具体又细分为五星金、五星银以及五星钻。星级越高,可享受的服务权益越多。
依据中国移动网上营业厅发布的信息显示，中国移动根据客户所用手机号码的网龄、月均消费额、合约情况、欠费停机次数等信息进行评定，确定客户可享受的星级服务。星级每年评定一次，有效期一年。如星级调整，在星级服务将同步调整。
移动星级客户权益：
1、五星金、五星钻：按照可累计积分的账单金额的5倍获得积分，不足1积分向上取整。
2、五星银：按照可累计积分的账单金额的3倍获得积分，不足1积分向上取整。
3、四星：按照可累计积分的账单金额的2.5倍获得积分，不足1积分向上取整。
4、三星：按照可累计积分的账单金额的2倍获得积分，不足1积分向上取整。
5、二星：按照可累计积分的账单金额的1.5倍获得积分，不足1积分向上取整。
6、一星：按照可累计积分的账单金额的1倍获得积分，不足1积分向上取整。
7、话费透支：在七天内话费欠费不超过指定额度，就不会因欠费而被停机。

中国移动手机卡根据级别不同，总体上共五个星级，由高到低依次为五星、四星、三星、二星、一星。
其中五星又分为五星钻石卡、五星金卡、五星银卡
中国移动平均话费在300元以上就是银卡，700元以上是金卡，1700以上是钻石卡，主要系统会根据综合客户的消费、网龄、星级等要素，对客户的全球通品牌等级进行评定。
全球通金卡用户和银卡客户VIP的评定每年都是不同的，银卡和金卡的不同是在与他们可以享受的服务项目不一百样，移动银卡可以享受：一对一客户经理服务；服务厅全球通专柜或专区服务；全球通VIP俱乐部网站专区；10086服务热线全球通VIP专席。

满足星级评定资格的客户，按照得分从高到低依次评定星级，包括五星（包含五星钻、五星金、五星银）、四星、三星、二星、一星、准星。其中，五星、四星、三星、二星、一星合称为星级客户。入网时间不到半年的客户不能参加星级评定，定义为“未评级”客户。准星和未评级客户合称为“暂未获得星级”客户。对于入网满6个月（含入网当月）、正常使用的个人实名客户，均可进行星级评定。其中，测试卡、物联网卡、数据卡、无线固话等非手机端客户不能参与星级评定。只要被评为一星至五星的任一星级，均可享受相应的星级服务。