问

酒店前厅服务员培训方案？

2024-05-26 39

热心网友1

1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2、新员工对工作岗位的了解。2）岗位职责；3）基本工作流程；4）楼层服务项目；5）应知应会及注意事项。3、楼层客房的分析，种类、数量及大小；4、做床的规范要求和注意事项；5、房间客用品的配备及摆放标准；6、棉织品的配备及摆放标准；7、磁卡锁的使用8、客房保险箱的使用9、控制板的使用10、电视的使用与调台；11、空调的使用；12、卫生间设备的使用；13、房间的报修范围及报修程序。第二周1、学习ISO文件内容。2、楼层做房分三种：空房、走客、住客房，如何去做；3、设备问题何时自检；4、卫生间的清扫及卫生标准；5、做房后合格的客房标准6、客房内电器的安全使用及保养；7、客房内家具物品的摆放及保养；8、计划卫生的重要性及注意事项；9、计划卫生的时间（根据我店团队住店的规律，淡季时间段进行）；10、计划卫生怎样达到考核标11、卫生、漏项如何检查。12、案例培训。七周三周至 新员工进行实践操作。第八周 进行培训考核。

热心网友2

　完善酒店员工培训的意义：　　1、改善工作方法，员工的使用配备应以合理经济为原则，把复杂的工作过程加以简化。通过培训让员上熟悉、掌握，可以提高工作效率，充实工作内容。　　2、减少员工流失，培训可以让员工对洒吧及各部门工作加深认识，协调各部门间的关系，从而促进改善员工关系。　　3、减轻管理人员负担 ，员工经过培训后，对自己的工作更加熟练，工作水平随之提高，因而管理人员无论在监督工作方面而还是指导工作力面，都可相应地减轻负担。　　4、减少时间的浪费，培训能够提高员工的劳动生产率，从而提高时间的使用率。　　5、减少设备维修开支，熟悉操作规格的员工能够按照正常规则操作各种没施设备，意外事故的发生率可大大降低。　　6、改善酒店的产品和服务品质，培训可以产生素质良好的员工，从而使酒店的产品品质与服务水平得到保证及提高。　　7、提高员工的士气，员工通过培训可以学习到许多方面的知识，能够掌握各式各样的技巧，对工作更加熟悉，员工的自信心自然得以增强。

热心网友3

　　1、让新员工熟悉岗位职责和所在岗位的有关规章制度。　　2、　　二、新员工岗前培训程序　　由各部门经理负责指定讲师培训，培训时间根据岗位情况不同而定，一般为2-3天。其培训程序：　　行政中心负责培训的人员确定新员工岗前培训时间→公司各部门确定培训内容、培训地点、授课讲师、培训课时→按照规定内容授课→安排新员工到指定地点培训并签到→授课完成对新员工进行考核→让新员工写培训总结→对新员工进行考核评价→合格员工由行政中心办理合同签订等相关手续后安排进入岗位实习，不合格的员工直接淘汰→整理所有培训材料，并上交行政中心归档。其中培训教材（教案）各部门留存，以便下次培训使用,行政中心只对此备案让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作、安全、卫生知识以及应具备的基本素质

热心网友4

对酒店新员工实行岗前培训岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等，使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。主要是部门职责、岗位职责、工作状态(如正在做的工作、工作困难、未来工作重点)等内容，通过培训可 以使酒店新员工尽快熟悉本职工作并进入角色。让老员工对酒店新员工进行“传帮带”老员工入职时间长，有一定的工作经验和职场资历，酒店新员工上岗后，可以让老员工带酒店新员工一段时间，等酒店新员工熟悉了工作流程，再放手。这样，酒店新员工没有了上岗后因为工作流程不熟悉而产生的压力，就可以轻装上 阵了。

热心网友5

1. 酒店前台服务流程及标准操作规范。
2. 酒店房间类型及设施介绍。
3. 酒店预订、入住、退房等操作流程和注意事项。
4. 酒店客房清洁、维护和保养知识。
5. 酒店客户服务技巧和沟通能力。
6. 酒店安全防范知识和应急处理措施。
7. 酒店礼节和服务态度要求。
8. 酒店行业法律法规和相关政策知识。
9. 酒店销售技巧和促销策略。
10. 酒店团队合作和协调能力培养。

其他人在问

全方位解析成都IMAX影城1、星美国际影城环球店地址：高新区天府大道北段1700号世纪环球购物中心4

　会议管理制度　　一、会议组织　　（一）酒店级会议：酒店员工大会、酒店业务人员会以及各种代表大会，应

没有截止到2021年,四川大学锦江学院没有改名成功。 四川大学锦江学院,位于四川省眉山市,是经教育部

“国家发明专利的植物驱螨虫配方洗发水 、沐浴露” ， 这是2022年 以来 维也纳酒店、维纳斯酒店又

在于酒店的级别和服务范围。邵武假日国际大饭店是一家国际级的饭店，提供更高级的服务和设施。它可能拥有更

唐山高铁站附近最好吃的地方有。唐山车站东北侧鹿港美食街。那一条街都是饭店和小吃。也是美食比较集中的地

1、将适量的润肤露倒在手心，然后稍微揉开之后涂抹在身体需要滋润保湿的部位。在容易干燥的手肘、小腿、脚

公交线路：阳朔801路 → 十里画廊观光专线 → 桂阳观光专线 → 机场大巴万福线，全程约103.5

　　① 市区——机场：　　运行时间：06:40—18:40　　发车间隔：40分钟一班，客满即发　　运

嘉祥锦江2021年高考喜报: 该校文科总平均分：604.2 高出一本线63.2分理科总平

  • 最新问题
  • 酒店入住
  • 相关酒店
  • 其他酒店

栏目最新

相关问答

上海地铁1号线（英文：Shanghai Metro Line 1），是上海的第一条地铁，于1993年

15桌的话时间大概在两个到三个小时之间，最长不会超过3个小时。其中，婚礼部分例如爱的宣言、拜天地、敬

一天规定标准间是十三间，但有时任务重经常都是二十间左右。客房服务员打扫客房种类有：单人间、大床间、双

1、贵溪捺菜：“龙虎山道菜”，是江西最具特色的菜干。酸、甜、脆、咸、辣皆备，色、香、味俱全。2、贵溪

大鹿岛景区大鹿岛景区,位于辽宁省丹东市东港市大孤山镇大鹿岛村,面积约6平方公里,距大孤山码头9海里。

芜湖站，位于安徽省芜湖市镜湖区文化路18号，站内有东进站口、西进站口等出入口，另外还有停车场等设施，

嘉祥锦江2021年高考喜报: 该校文科总平均分：604.2 高出一本线63.2分理科总平

皇冠假日酒店 ★★★★★ RMB 1623 838 成都总府街31号（市中心） 家园国际酒店 ★★★

根据我所了解的信息，南山国际会议中心是深圳南山区的一个大型会议场地，但关于其具体设施和场地细节，我无

成都国际金融中心（Chengdu International Finance Square），简称“