酒店如何拓展市场份额?

2024-05-22 93

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首先需要确定酒店的定位,然后根据酒店定位来确定酒店的客源,然后针对不同的客源市场做不同的拓展计划。
OTA:也就是网络订房中心,类似携程、飞猪、booking、美团等。这些渠道正常酒店都可以合作,酒店可以选择只合作一个或者同时合作多个,然后针对每个渠道做出不一样的策略。booking预定周期较长,客人通常会提前预定,可以做提前7天、提前14天等活动,一边提前锁定部分房源,便于后期做收益,飞猪和携程可能订房周期较短,基本当天、提前一天居多,这就要根据平时的经验,不要过早讲房间卖完,留出适当的房间当天高价售卖。美团可能预定的周期更短,当天如果还有很多空房,不妨试着做些尾房尾房售卖。
协议客户:根据酒店实际情况,框定范围,让销售开展工作,开发适量的协议客户,另外也可以通过差旅公司来帮助拓展协议客源。
会议和会展:如果公司有会议室,可以通过网络(会小二、淘酒店)、会展公司、定期举办会议的公司建立联系,争取会议客源。
旅游团:如果酒店需要接旅游团的,就需要跟本地和外地的旅行社建立好合作关系,争取系列团或散团,作为客房的打底。
会员:通过渠道的转化或者跟其他公司(银行、滴滴、飞猪等)打通会员权益来实现会员数量的增长,壮大自身的客源占比。
以上仅为个人瞎写,如有不足请见谅

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酒店拓展市场份额的方法可以包括以下几点:
1. 提高服务质量:提供高标准的客房、餐饮、娱乐等服务,提高顾客满意度,增强回头客和口碑传播效应。
2. 开展市场调研:了解目标客户的需求和偏好,针对性地开展产品和服务创新,满足不同客群的需求。
3. 增加宣传推广力度:通过互联网、社交媒体、线下广告等多种渠道进行有效宣传推广,提高品牌知名度和曝光率。
4. 合作伙伴关系:与旅行社、机票代理、在线旅游平台等合作,互相推广,扩大目标客户群体。
5. 开展促销活动:针对节假日、淡季等时段推出促销活动,吸引更多客户入住。
6. 提供个性化服务:根据顾客的不同需求,提供定制化服务,例如提供特殊饮食要求、安排私人导游等。
7. 发展会员制度:建立会员制度,给予会员更多优惠和特别待遇,增强客户粘性和忠诚度。
8. 拓展新市场:开发新的客源市场,例如目标定位在商务旅客的酒店可以拓展到会议、展览等商务活动的服务。
9. 提供增值服务:提供增值服务,例如健身房、SPA、免费接机等,提升客户体验。
10. 加强研发和创新:不断提升酒店设施和服务水平,引入新的科技和创新,吸引更多顾客选择入住。

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要拓展酒店的市场份额,可以采取多种策略。首先,提供优质的服务和设施,以吸引更多的客户。其次,通过市场调研和分析,了解目标客户的需求和偏好,并根据这些信息进行定位和营销。此外,可以与旅行社、在线旅游平台等合作,扩大酒店的曝光度和销售渠道。还可以开展促销活动、推出特别优惠,吸引客户选择酒店。最重要的是,保持良好的口碑和客户满意度,通过口碑传播吸引更多的客户。

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