酒店早餐流程?

2024-05-21 105

热心网友1

早餐:1.每天早上7:00AM,准时开餐。
2.早餐包括:3种蔬菜沙拉、4种肉类冷切盘、6种热菜、2种热粥、4种咸菜、4种果汁、酸奶(多种口味)、4种麦片、新鲜水果、5种面包、4种口味的果酱。热咖啡(机器现磨)和茶(红茶、花茶、绿茶)。
员工站位:1.指定当班一位员工负责接待台的工作。
2.指定当班其中一位员工为客人提供早餐服务,员工站在BUFFET台的右拐角处(靠近BUFFET台放果汁的位置),随时注视客人,提供相应的服务。
迎宾1.负责接待台的员工见到客人:起立,微笑:“早上好!先生/小姐,用早餐这边请”。
2.主动为客人拉椅子,并热情的询问客人“您是用咖啡还是茶,我们有现磨咖啡、茶有红茶和花茶。您喜欢用哪一种”。
早餐服务1.询问客人喜欢吃哪种食物,并主动帮助客人拿取食物。
2.向客人仔细介绍各种食物的名称,如果用餐的是穆斯林客人一定要留意客人,并提醒客人拿食物时要注意。
3.帮助客人打开BUFFET炉,主动帮客人拿盘子。
4.负责早餐服务的员工,随时注视客人。餐桌上有空盘子及时用托盘撤到厨房。
5.随时检查BUFFET台,发现食物需要添加时及时联系西厨房“6109”尽快送上来。
6.当客人起身离开时,主动为客人拉椅子。提醒客人拿好自己的物品。
7.客人走时接待员为客人按电梯,并祝客人愉快。
撤餐1.早10:00AM之前把所有的BUFFET炉的酒精息灭(以防撤餐时被烫伤)。周六、周日11:AM收餐。
2.10:00AM在没有客人用餐的时候通知西厨房“6109”准时来收餐。
3.开始撤餐:用托盘把所有BUFFET台上服务餐具撤到厨房去,再将使用过的服务盘、各种沙拉盆、撤下使用过的酒精(拿时注意酒精的温度)、换上新的酒精,用湿一点的布把BUFFET台上的沙拉架擦干净放到边柜里。将BUFFET炉里水倒掉,再将炉子抬到边柜里。清理BUFFET台上面的杂物。将餐台上的餐具、口布、糖缸、淡奶盅、台垫、胡椒、盐瓶撤回原位(放回相应的柜子里),擦餐台。将需要清洁的各种器皿推往一层,由管事部清洗干净后放再推回EF并放回原来的位置。擦餐具时注意不要有水迹,检查用过的餐具有无报损,是否需要更换。
4.BUFFET结束后,当班人员应对早餐用过的餐具进行清点,保证无任何缺少。

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