酒店客户经理是干什么的?

2024-05-20 152

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  岗位职责:   1、 服从部门经理安排,参与各项接待活动。   2、 与业务客户、重点宾客保持密切联系,协助部门经理处理日常事务。    3、 积极开展市场调研工作,在保持老客户的同时及时发掘潜在客户,增加新的客源   4、 随时掌握各单位客户的新动态及近期安排,制定工作计划并及时展开营销活动。    5、 随时掌握同行的新动态和市场信息,为经理制定工作计划提供资料和合理化建议,协助经理开展营销活动。    6、 开展有计划的销售活动,进行销售访问,销售人员在销售访问结束后,应撰写销售访问报告。并建立档案、完善营销计划书,有计划地发展新客户。    7、做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。   8、负责客户的一切事务,包括探访、档案建立、账款催收等工作。     9、 及时检查销售工作和计划实施情况,销售经理之间应经常互通信息,协调做好重要客人的促销工作。   10、 凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡,如饭店举办何种纪念活动要邀请客户参加。   11、 参加每日下午的碰头会,向部门经理汇报工作进程。    12、 完成部门经理交办的其他工作。

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酒店客户经理是负责维护酒店客户关系的职位称呼。需要参与日常接待工作,与重点客户保持密切联系,发掘潜在客户,掌握市场动态和信息。

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