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酒店销售该怎么跟客人谈协议？

2024-05-03 87

1、在你觉得这个人非常符合公司要求的时候，千万不要表现出公司对于这个岗位的迫切程度，否则，还没有谈工资，你已经输了一着，因为聪明的应聘者会从你的只言片语中嗅出点什么，给HR谈薪资带来了难度。
2、在进入实质阶段的时候,即开始谈薪资前，首先要向应聘者说明我们公司的实力不是很强，给的薪资不会很高（即使你是世界500强，建议你也谦虚点），这一招叫降低应聘者的期望值，是谈判的技巧之一，你先为自己埋下伏笔，也是提醒应聘者有思想准备；但是同时你还要说：但是我们公司也没有你想象的那么差。这一招叫稳住应聘者，因为，你前面的那一句有可能把优秀的应聘者吓跑了。
3、开始谈薪资了，首先你要问：你的期望工资是多少？这个大家都知道了，有的应聘者抱着搏一把的态度，漫天要价，这时候，你不要紧张，立即作出一个夸张的表情：啊，这么多！！（家乐福的谈判技巧）这时，把一批故意要高价的人给震住了，没有经验的应聘者就会说：没关系，大家可以谈的。这时，你心里就有数了，哦，看来有回旋的余地，也许和公司的标准差不多，有门。但是，有的人比较实在，你再做什么夸张的表情，也没有用，这时，你同样有数了。
4、接下来，你就问应聘者：你最低的要求是多少？有的应聘者也经常上网，知道一些技巧，会问：公司能提供多少？这时，有的HR没有经验，就把自己的底线交了出去，注意：此时一定要沉住气，仍然不卑不亢，说：你最低的要求是多少？我们公司对这个岗位没有什么规定，你说了以后，我要向领导请示的。这一招叫“乾坤大挪移”，此时，应聘者已经开始动摇了，说出了一个最低要求，此时，你已经基本确定公司能否付得起这个薪水了。
5、接下来，你其实已经确定能否招聘这个人了，如果他提的工资低于公司标准，我想：你可以直接答应他，但是实际上你付的薪水比这个高，这一点很重要，就是不要欺骗应聘者，因为有的人可能因为某种原因，暂时答应来，但是市场上他的价值并不止这么一点，你按照市场的价值给他，有利于留住这个人才。但是之前并不告诉他，在他报到的时候，突然告诉他高一些的薪水，往往有奇效，在管理上，这叫：超出对方期望值的事有很强的激励作用。如果，这个人提出的薪水和公司的标准有一定的距离，这时，你要考虑是否用公司其他的福利来说服对方，比如：交通补贴、年终奖、住宿、通讯补贴等，来说明总收入才能代表一个人的价值。
6、还有一招叫：“故意降低法”，本人独创，专门对付那些漫天要价的应聘者，他要5000，我觉得他只值3500。我就会说：我们公司只能提供2500。这时，往往把那些人逼得把自己的底价亮出来，其实，做HR时间长了，基本上对方值多少钱，你心里应该是有数的，他把底线亮出来以后，你再和他谈判，就轻松多了，如果他同意这个薪资，我就会用第五点，即“多付一点点”，按照公司的标准给他，但事先不告诉他。但是有的HR拼命的压应聘者的工资，这个不可取，因为你要长久的留住他，就要公平的对待他，否则，即使他来了公司，也是人在曹营心在汉，迟早要走的。
7、还有一点，就是一定要和应聘者谈好试用工资和转正工资，有的HR只谈试用工资，说转正后再谈，这不可取，你要给大家一个明确的目标，而且，试用结束的时候，通常公司和个人对自己的评判是不一致的，这时再谈判，如果崩了对双方都是一个损失。

酒店销售在与客人谈协议时，可以遵循以下几个步骤：1.了解客户需求：首先，要了解客人的需求，包括入住时间、离店时间、客房类型、餐饮需求等。这有助于为客户提供更符合他们需求的套餐和优惠。2.介绍酒店特色：向客人介绍酒店的特色服务、设施和亮点，如豪华客房、美食餐厅、健身中心等，以吸引客人的注意力。3.洽谈价格和优惠政策：根据客户需求和酒店政策，为客户提供合适的价格和优惠政策。可以是折扣、免费升级、赠送早餐等形式，以便为客户提供实惠的住宿体验。4.协商协议细节：与客人讨论协议的具体细节，如住宿期间的服务、住宿附加费用、预订取消政策等。确保双方对协议内容有清晰的了解，避免后续产生误会。5.解答客人疑问：在谈判过程中，要耐心解答客人的疑问，让他们感受到酒店的诚意和专业服务。6.关注客人反馈：在谈判结束后，及时关注客人的反馈，了解他们对协议的看法，如有需要，可以进行适当调整。7.跟进预订和入住：在客人确认协议后，要跟进预订和入住事宜，确保客人在酒店度过一个愉快的旅程。8.建立长期合作关系：在协议执行过程中，积极与客人保持沟通，了解他们的意见和建议，以期建立长期稳定的合作关系。

找准谈薪时机。
最聪明的做法就是，先不谈薪资，首先要做的就是让对方先肯定你，并且确定你是对方要招的人之后，再开始谈薪资的事，是最合适的，这是一个心理博弈的过程
二、展现无可替代的价值
上一点说了，面试谈薪资最忌讳的就是一开场就谈，这个时候对方根本不了解你，不知道你的能力，是不可能答应你额高薪要求的，而且还会留下不好的印象。
三、展示附加能力
面试中展示自己的附加能力，决定你最终可以拿到高薪。