酒店前厅部晨会内容?

2024-04-22 81

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:旅行社团队享有16免1的优惠,即取房16间/夜可免1间/夜的房费费用,总台依据销售人员开出的订房通知单给予接待,订房单需由销售部经理签字确认,如超出上述范围须上报酒店总经理同意方可免房。司陪人员用餐为酒店内部款待,销售人员需事先填制内部款待单,写明旅行社单位名称,用餐人数,经销售部经理签字同意报酒店驻店经理同意,款待单一式两联至餐饮部,餐饮将其中一联交与吧台收银员处。收银员凭手续齐全的款待申请单进行账务操作。

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酒店前厅部每天早上的晨会内容主要分为一下几个方面:第一就是要分享一下昨天晚上夜班发生的事情。酒店前台会有夜班。这个夜班一般是一个前台员工和一个大堂经理一起上班。半夜凌晨会发生一些客人投诉等事情,需要前台白天人员交接处理。 第二就是分享今天酒店是否有团队活动,或者今天入住率,和是否有重要客人到店。总之,就是总结昨天晚上的交接事项和今天白天的客人情况。

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这个规定,是针对一些旅行社的系列团队所推出的。行业术语叫做“8免半,16免一”,刚刚提到了旅行社的系列团,系列团顾名思义就是这个团队是源源不断的客源到酒店入住。这就大大增加了酒店客房入住率,由于是一直都会有这样的团队入住。酒店给予超过16间房后旅行社可以享受一间房的免费待遇。以此类推,如果达到了32间房就会有两间房的免费待遇。

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可以换,比如说房间里有异味,设备出问题的,取电卡没有电,隔壁的声音太大,窗口朝向不满意的都可以要求前台换一个房间,酒店的入住率不高,会尽量满足你的要求,让你宾至如归,有很好的入住体验,才会获好评,以后推荐给朋友圈,增加酒店的知名度。

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酒店晨会主要是总结前一天的工作,查找不足,布置新一天的工作。

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