如果在网上预订的房间到店里没有房了怎么办?

2024-04-22 81

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碰到这种事情,千万不要退款,这样不合算,因为你没地方住还要重新找酒店!第一,你先打电话投诉,让预订平台解决沟通问题,要求按原订单入住,告诉她涨价了要补差价,降价了也没见酒店退钱啊!第二,如果平台不解决,就按差价入住,入住之后要求商家开发票,写明房费/住宿费差价,把入住房间号、房间照片拍好,住完之后按到店无房要求平台赔偿,并退回差额,如不赔偿直接按违反合约去法院告,保证能赢,所以预定的短信通知、预定成功邮件,甚至酒店确认信/号都保留好!如果原酒店没有房间被安排到其他酒店的,要求酒店安排交通工具,如果没有安排的,把打车发票之类的都留好,作为证据!而且安排其他酒店的只能是同级别同房型及以上的条件(含早餐的也必须含早餐),当然如果你都满意,商家态度也诚恳那就算了,如果都不行,而且敷衍了事态度恶劣,那么走法律途径是最好的,国家应该会管管这些平台了

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酒店订房成功后无房,顾客有权提出3倍赔偿。顾客通过网络平台预订酒店,提交订单成功预订后,表明顾客与平台或酒店已建立合同关系,如果酒店收到订单而未能提供房源,或另外安排的房源条件与预订不符,属于违约,需要承担违约责任。

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遇到这种情况通常是由系统出错或者人为造成的,可以直接跟商家进行沟通。首先出示自己的房间预定信息,要求商家提供正常的服务,协商无果的情况下,还可以向商家的上级部门进行投诉,维护自己的合法权益。

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