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酒店客房清扫流程？

2024-04-17 107

酒店客房清扫流程可以用十字口诀来概括：“敲”、“拉”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”、“补”、“吸”、“查”、“出”，具体内容如下：1、“敲”（1）轻轻敲门三声（一长两短），三敲三报，报称“服务员或Housekeeping”。（2）缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门后门锁把手上，房门打开着至工作结束为止。打开电灯，检查有无故障。（3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮（或清洁小桶）放在卫生间云石台面一侧。2、“拉”（4）把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫。（5）打开窗户，让房间空气流通。3、“撤”（1）放水冲掉抽水马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“两缸”：面盆、马桶。然后，撤走客人用过的“四巾”（面巾、方巾、浴巾、地巾）。（2）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间回报给房务中心，尽快由客服部交转到前台。想方设法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。（3）用房间垃圾桶收垃圾，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾。（4）撤掉用过的杯具、加床或餐具。（5）清理床铺，将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里。4、“铺”（铺床分中式铺床与西式铺床，中式铺床比较简单，西式铺床比较复杂，要求也比较高，为提高工作效率，目前毅诚悦达酒店管理公司采取中式铺床，在有需要的情况下，将定期进行西式铺床的技巧的培训和考核）。5、“洗”卫生间是客人最容易挑剔的地方，必须严格按操作规程进行，使之达到规定的卫生标准。清洗前要打开抽风机，戴上塑胶手套。（1）用清洁剂再次喷酒“两缸”。（2）处理纸篓垃圾。将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。（3）洗烟灰缸、香皂碟。（4）洗刷洗手盆，注意洗手盆水龙头上的污迹。6、“抹”（1）从门外开始抹起至门、门的内外，并注意门把手和门后的安全图的抹拭。（2）按顺（或逆）时针方向，从上到下，把房间的家具、物品抹一遍，并要注意家具的底部及边角位均要抹到。7、“补”（1）补充卫生间内的用品，按统一要求整齐摆放。（2）面巾纸、卷纸要折角，既美观又方便宾客使用。（3）“四巾”按规定位置摆放整齐。（4）补充房内物品，均需按酒店要求规格摆放整齐。8、“吸”先把吸尘器电线理顺，插上电源，把吸尘器拿进房间才开机。（1）先从窗口吸起（有阳台的房间从阳台吸起）。（2）吸地毯时要先逆纹，后顺纹方向推把。（3）吸边角位时，有家具阻挡的地方，先移动家具，吸尘后复位。（4）吸卫生间地板。要注意转换拖把的功能，使其适宜硬地板，地板有水的地方不能吸，防止漏电和发生意外。吸尘时要注意把藏在地板缝隙里的头发吸走。9、“查”检就是自我检查。房间清扫完毕，客房服务员应回顾一下房间，看打扫得是否干净，物品是否齐全，摆放是否符合要求，清洁用品或工具是否有留下。最后，还须检查窗帘是否分拉到窗户两边、窗纱是否拉上，空调开关有否调节适当位置，电视频道是否按酒店规定调好等。10、“出”（1）将房内的灯全部熄灭。（2）将房门轻轻关上。取回“正在清洁”牌。（3）登记进、离房的时间和做房的内容。

首先我们在进行清理卫生的时候需要轻轻的敲房间的们。在经过顾客的同意之后我们才能画满的推开房门，同时将正在清洁的牌子放在门口，同时直到我们的工作结束。
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在清理卫生的时候，我们需要将房间之内的所有的灯都打开，这视为了我们可以观察我么你房间之内的灯是都都处于正常的工作的状态，同时打开窗帘窗户，使室内的光线充足。
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我们在清理的的第一粗需要将我们的清洁剂喷洒在我们的房间之内，主要是卫生间的马桶上，以及卫生间的洗漱台上，然后将我们房间的垃圾清理出来，装袋以免撒出来。
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在清理完成以后我们需要对我们的床上的创带被罩进行一个仔细的更换，同时在我们铺完床单更换完这些以后在进行一个清理，这是为了在更换时候的灰尘破坏清洁。
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卫生间往往是一个顾客比较挑剔的地方，所以在更换床单以后。我们需要对卫生间之内的马桶，洗漱台有一个认真地清洗得过程，以及房间之内的烟灰缸，水杯的物品。
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在做完以上的活动之后我们就是需要对我们的房间进行一个擦除的过程，我们需要区分我们的湿干抹布的使用。在清理镜子等物品的时候需要用干抹布，在清理桌子等物品用湿抹布。
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最后的就是需要我们需要对我们的卫生间得用品进行一个补充，同时在补充的时候需要规范的摆放整齐，在最后离开房间的时候需要对我们的地面进行一个认真地清理。

通风：首先打开房门，房门要一直开着，检查窗帘并且开窗通风，保证室内空气的清新。2清理垃圾：首先清理烟灰缸注意没灭的烟头要灭掉，并将烟灰缸洗净。清理房间其余的垃圾床头柜、写字台、地面上的垃圾，倒掉垃圾清理干净垃圾桶换上新的垃圾袋。3撤脏布件：将床上的枕套、被套、床单撤下。抱枕及床垫上有污染也要撤换。4铺床：将干净的床单、被罩、枕套换上并且整理好。5除尘：按照环型方向挨个擦，从上到下上到开关下到地脚线。注意擦尘时要顺便检查灯、电视电脑、空调、家具的好坏，擦到哪个家电旁顺手检查哪个。6清理卫生间：先将洁厕剂喷入马桶浸泡，收拾清理掉垃圾撤掉用过的毛巾浴巾，擦干净水渍灰尘，补充客用品，清理干净地面

流程如下：
客人离开客房后，酒店清洁人员会进入客房进行清洁和消毒。
清洁人员会先打开窗户通风，然后清理床铺、更换床单、被套、枕套等床上用品，并将旧的床上用品装进塑料袋中。清洁人员会清理浴室，包括淋浴间、马桶、洗脸盆和镜子等，确保卫生干净。
清洁人员会清理客房其他区域，包括地板、桌子、椅子、衣柜和垃圾桶等。
清洁人员会再次进行消毒，使用消毒剂喷洒在客房内各个区域，并确保消毒剂充分覆盖。
客人续住后，酒店会提供新的床上用品、毛巾和洗漱用品等。酒店也会定期对客房进行全面消毒，确保客房卫生干净，为客人提供安全、卫生的住宿环境。

打扫屋内卫生，清洗所有的床单被罩被套等

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