酒店与图片不符入住后能退吗?

2024-04-13 163

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酒店与图片不符的情况在预订酒店时可能会遇到,这种情况下是否能够退款,通常取决于酒店的退款政策和您预订时所在的平台或服务条款。以下是一些可能的情况和建议:1. **酒店的退款政策**:不同的酒店有不同的退款政策。有些酒店可能会提供灵活的退款政策,尤其是在您提前通知的情况下。而有些酒店则可能不允许退款或收取一定的取消费用。2. **预订平台的规定**:如果您是通过在线旅行代理(如Booking.com、Expedia、携程等)预订的酒店,那么您需要查看这些平台的退款政策。通常,这些平台会在预订页面或确认邮件中提供退款和取消预订的相关信息。3. **实际情况评估**:如果酒店与图片严重不符,比如房间条件远低于预期,设施损坏或卫生问题等,您可以与酒店前台沟通,说明情况并要求退款。如果酒店方面不配合,您可以尝试联系预订平台介入解决。4. **证据收集**:如果酒店实际情况与预订图片或描述不符,您应该及时拍照或录像作为证据,以便在与酒店或预订平台沟通时提供。5. **消费者权益**:在某些情况下,如果酒店存在欺诈行为(如故意使用虚假图片吸引顾客),消费者可以根据当地的消费者权益保护法律采取行动。总之,如果您发现酒店与图片严重不符,应首先与酒店沟通,了解是否可以退款或调整房间。如果无法解决,再联系预订平台寻求帮助。记得保留所有沟通记录和证据,以备不时之需。

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可以与酒店交涉,宣传与实际不符,属于欺诈宣传行为,是违法的,申请退房理所当然,如果不退则必须降价入住,不成则向工商部门投诉。

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