携程保留房订单客人没来入住怎么办?

2024-04-13 446

热心网友1

如果携程保留房订单的客人没有按时来入住,您可以按照以下步骤进行处理:确认客人是否已经支付了房费。如果客人已经支付了房费,您需要将房费全额退款给客人,并协助客人取消订单。如果客人没有支付房费,您需要按照携程的预订取消政策进行操作。通常情况下,携程保留房订单的取消政策会要求客人在入住前24小时内取消订单,否则可能会收取一定的取消费用。您可以在携程的订单页面查看具体的取消政策,并按照要求进行操作。总之,如果您遇到携程保留房订单的客人没有按时来入住的情况,您应该及时与客人联系并协助客人解决问题。同时,也要注意遵守携程的预订取消政策和相关法律法规的规定。

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您好,预付订单是网上付款的,房间确认成功后是整晚保留的,您可以放心入住。

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