如果预订客人提前抵达酒店该怎么办?

2024-04-07 160

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正常的酒店入住时间为当天的12点,部分景区酒店为14后。酒店客人提前抵达酒店,酒店可以根据以下情况进行灵活处理。一、没有干净房的时候客人预订的普通大床,到店后如果只有豪华大床,建议客人升级成豪华大床。如果客人不愿意,可以让客人在大堂休息,通知客房部赶紧去打扫退出来的普通大房。或者可以说服客人拿普通的标间,前提是当天的标间数量够的时候。如果客人实在很急,可以先安排客人安排当时可以入住的房型,等普通大床出来后再通知客人换过去。二、房间数量不够的时候这种情况很少,一般是客人预订当天的房间,但是客人凌晨4点就抵达酒店。酒店如果还有可用的客户,可以和客人协调补差价。如果没有客房,可以让客人选择入住其它酒店,或者在酒店公区休息,直到酒店有可用的客房。酒店的入住时间是死的,当客人提前抵达酒店时,酒店应该尽快把客房安排给客人入住。希望我的回答,可以帮到你

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如果有房间就给客人办理入住。如果还没有空房间,向客人说明情况,请他们等等,或者让他们把东西寄存在酒店,介绍他们去吃饭或者去外面玩一下,再回来办理入住。

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