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酒店物品赔偿？

2024-04-05 185

1、接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后，要亲自检查被损物品，与客人核实情况。2、查阅被损物品的赔偿价格。3、索赔。直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。4、物价小、价值少可及时弥补的被损物品的处理。四、客人损坏餐具客人在进餐过程中损坏餐具，餐厅服务员在处理时应该先搞清原因。1．有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盘。首先表示关心和同情，询问客人是否被碰伤或被扎伤，立即将已经破碎的餐用具清理收拾干净，然后为客人换上干净的餐具，请客人继续用餐。餐厅服务员还可以主动上前为客人服务，如介绍一下菜肴的特点，询问一下客人是否还需要加一些其他菜肴，来转移客人的注意力，使其摆脱尴尬的局面。但是要注意客人损坏餐具的种类和数量。根据餐厅财产价目表，在餐后结账时酌情请客人赔偿，与餐费一并收款，并告诉客人赔偿的金额，是按照多少百分比收取的赔偿金。2．有的客人在进餐过程中，由于饮酒过量，酒醉后失态，损坏餐用具，视情况不但要照价赔偿，而且还要加收罚款。对在餐厅内拿餐用具耍酒疯的客人，不应该姑息迁就，否则只会助长其气焰，影响其他客人用餐，影响餐厅的声誉。五、酒店财产：酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。备注：酒店物品损坏赔偿制度的回答；综上问题所述酒店物品损坏赔偿制度以上问题仅靠参考，建议接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后，要亲自检查被损物品，与客人核实情况，还是要根据实际情况而定。【法律依据】：《酒店管理制度》

五星级酒店杯子赔偿标准的具体数额因酒店而异，一般由酒店自行规定。赔偿金额通常会考虑到杯子的品牌、材质、价格以及消费者的消费水平等因素。然而，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条，侵害他人财产的，财产损失应按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。在实际操作中，如果消费者在入住五星级酒店期间不慎打碎杯子，首先应与酒店协商解决。对于价值较高的杯子，一般按照市场价格进行赔偿。而对于一些低价位的消耗品，酒店可能会选择直接更换一个新的杯子，而不是要求消费者赔偿。需要注意的是，酒店在制定赔偿标准时，不能偏离杯子的实际价值太大。在协商过程中，消费者可以要求酒店提供杯子的购买发票或市场参考价格，以便更准确地计算赔偿金额。总之，赔偿标准应在合理范围内，既符合酒店的权益，也保障了消费者的利益。

发现住房的物品损坏(欠缺):当服务员在做房间卫生时发现房间物品受到损坏(欠缺),应立即查找是否该房间住客损坏。如确认,则需做交班且报办公室当值经理,看是否索赔,如需索赔。待客人回来后,服务员需通知当值主管与客人交涉。交涉前,主管需向服务中心查询该物品索赔价。经过交涉,如客人愿意赔偿,则由主管在杂项单上面写明原因、金额,并让客人签名确认,交服务中心输单到客人房帐上。如客人否认是其损坏(欠缺),则报AM处理。如客人始终否认,则由服务员在杂项单上写明事情经过,主管加上调查意见,AM签名经客房部经理审批后，交由服务中心职员输单,仓管员取其中一联杂项单存盘,并以此为据,把楼层所欠物品补回楼层客房。补充后庆在楼层交班本上作记录(负责人、时间等)。

1、调查。接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后，要亲自检查被损物品，与客人核实情况。2、查阅被损物品的赔偿价格。3、索赔。直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。4、物价小、价值少可及时弥补的被损物品的处理。扩展资料：很多旅客都有这样的体会:一进宾馆房间,往往发现里边有张房间物品赔偿价目表,大到电视机,小到杯子,都被标注了虚高价格,一旦损坏或丢失,常常被要求按高于市场价进行赔偿。宾馆房间内物品损坏赔偿价格到底谁说了算?对此,记者采访了青岛市工商局。工商部门表示,消费者权益保护法中明确规定,经营者不得以格式合同、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

1看小件或大件2看故意的还是无意，还是自动话的。3员工损坏还是顾客损坏的！4员工如果无意员工可以赔少点（毕竟员工嘛出来做事赚点钱也是不容易的，该饶且饶），故意损坏照价赔。5顾客无意损坏就算了毕竟还要做回头客，如果故意损坏照价赔，故意捣乱报警处理。（如果是小东西就算了呵呵）客人毕竟是最大！

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