2024-03-29 161
在宾馆办理入住的时候，必须要办理登记。普通访客不入住无须用身份证登记。根据《旅馆业治安管理办法》第六
户口本可以住酒店。根据旅馆业治安管理相关法规的规定，旅客在旅馆住宿应当凭有效身份证件办理住宿登记。根
酒店的水单是需要写上同住人的，但是不是前台工作人员手工写上的，而是通过电脑酒店管理系统自动打印上去的
酒店的水单正常情况下是不给盖章的，因为如果需要水单的客人肯定也是需要开具发票的。水单也就是入住期间的
热情欢迎新来的同事加入我们这个大家庭，希望你们在新的工作岗位能够适应，也希望你们的加入能给我们带来更
1.房间庭应该是爱欢乐和笑的殿堂。2、快乐的房间庭生活给我带来了无穷的温馨。3、温和的语言,是善良人
酒店标准间入住规定？标准间说白了就是普通房间，入住没时有什么特别的标准和规定，因为你在酒店办理入住时
酒店条子一般指在酒店的签单条子有以下几种意思：1、长方形的纸张；2、便笺；3、旧时召唤妓女（男）的字
您好，如果酒店在预订时明确规定了取消政策并且消费者在预订时同意了这些政策，那么酒店拒绝退款是合法的。
如果你是正常合理的理由而被酒店拒绝可以向上级部门投诉。十四天内有途径或去过风险地区的人员，酒店会正常
酒店入住只有惯例没有严格标准。按照大多数酒店入住的惯例为： 按酒店业惯例，酒店的入住时间为14
早上六点入住到次日十二点算一天。因为按照大多数酒店入住的惯例为：酒店的入住时间为14：00，离店时间
1.一般都是中午12点2.早上6时，是一天的最早入住时间，早于这个时间算前一天的入住。中午12时（也
一般的酒店或客栈都是下午14点以后才可以入住的，因为一般情况都是12点退房，再打扫之后差不多就得14
如果你是正常合理的理由而被酒店拒绝可以向上级部门投诉。十四天内有途径或去过风险地区的人员，酒店会正常
在中国大陆地区，很多酒店都要求客人办理押金手续，以保证客人在入住期间不会损坏酒店财产或违反规定。一般
个人有那个权力的话，到酒店查询，也可以到当地派出所查询。宾馆住宿记录查询，酒店开房登记查询 本公司是
一直保留。这是不能注销的，因为入住宾馆的住宿记录会直接联网记录到公安系统上，酒店前台人员是没有权限删
过期的身份证属于无效证件，不能直接入住酒店。但可以就近去派出所办理临时证明。解决方法与要求：在日常生
酒店入住率 = 每日实际入住房间数目 / 每日可供房间数目酒店入住率是根据每日实际入住房间数目比每日
酒店侠
酒店所有部门均应该梳理出自己对客的核心服务流程。
以前厅部为例，其核心服务流程无外乎是：接机（站）服务流程、门迎服务流程、散客办理入住服务流程，电话接听服务流程，电话转接服务流程、转交物品服务流程、叫醒服务流程、行李寄存服务流程等等。
确定核心服务流程后，再量身定制适合本部门各岗位的服务流程图和服务规范，逐字推敲审核，逐一情景模拟演示，直到符合对客服务基本要求为止。
2、洗脑式灌输核心服务流程
核心服务流程一旦制定审核通过后，就需要对相应岗位的服务人员进行洗脑式灌输培训。
什么叫洗脑式？不仅仅是培训一次了事，还要每个服务人员牢记于心，必须了如指掌，针对不同需求的客人，自然而然地执行相应的服务流程，也就是说，服务人员已经将自己岗位的核心服务流程深植于骨髓，伴随一生。中国有句话：“只要功夫深，铁棒磨成针”，说得也就是这个道理。
3、保持常新核心服务流程
所有服务流程都不是一层不变的，都要与时俱进、及时更新，比如：10多年前的国内一线城市，还没有实行公共场所禁烟的规定，那时候吸烟客人在前台办理入住时，我们还要主动为客人提供烟灰缸服务。而今，各一线城市全面实行全民最严禁烟令后，这项服务也就自然而然的取消掉。
再如：若干年前，所有酒店均实行有散客退房服务流程，这也算核心服务流程之一，但随着经济发展，国民素质的不断提升，这项退房服务流程逐渐在大部分中高端酒店已经消失了，客人离店时，免去了退房，将钥匙放房间或前台即可。
综上所述，我们不但要与时俱进，服务流程也要跟上时代的发展步伐，至少每年更新一次，特殊情况，随时更新，保持这些服务流程永远处于常新状态。