客房礼仪五声问候?

2024-01-26 83

热心网友1

客房服务员的礼仪礼貌  宾馆的客房日常服务量较大,涉及面广,变化性多,综合性强,一些具有良好声誉的宾馆在长期的客房服务工作中形成了一套较完整的礼节规范,如: “六无”、 “三轻”、“八字”、“五个服务”、“五声”、“十一个字”等。  “六无”: 即客房卫生要做到无虫害、无灰尘、无碎屑、无水迹、无锈蚀、无异味。  “三轻”: 是就客房服务员的服务而言的,要求客房服务员工作时,要说话轻、走路轻、操作轻。  “八字”: 要求客房服务员从宾客进店到离店,从始至终要做到迎、问、勤、洁、灵、静、听、送八个字。即:  迎:客人到达时要以礼当先,热情迎客。  问:见到客人要主动、热情问候。  勤:服务员在工作中要勤快、迅速稳妥地为宾客提供快速敏捷、准确无误的服务,同时在工作中还要做到手勤、眼勤、嘴勤、腿勤,为宾客办事勤快,不图省事,不怕麻烦。  洁:房间要清洁,勤整理,做到每日三次进房检查整理房间。坚持茶具消毒,保证宾客身体健康。  灵:办事要认真,机动灵活,眼观六路,耳听八方,应变能力强。  静:在工作中要做到说话轻、走路轻、操作轻,保持楼层环境的安静。  听:在工作中要善于听取客人意见,不断改进工作,把服务工作做在客人提出之前。  送:客人离店送行,表示祝愿,欢迎再次光临。  “五个服务”:包括主动服务、站立服务、微笑服务、敬语服务、灵活服务。  “五声”:宾客来店有欢迎声,宾客离店有告别声,宾客表扬有致谢声,工作不足有道歉声, 宾客欠安有慰问声。  “十一个字”:您,您好,请,谢谢,对不起,再见。

热心网友2

您好,请问还需要什么?

其他人在问

宝鸡市福乐养老公寓位于渭滨区石鼓镇王家河村一组,占地面积30余亩,设置床位600余张。全自理一月10

很抱歉,我无法直接提供实时的酒店信息。您可以通过以下方式获取相关信息:1. 酒店官网:访问鹤山喜来登

延安中路原芗城公安分局隔壁,一楼是化装品店,二楼就是自助餐厅,中餐好象是38元/人,晚餐是48元/人

Top1、华新曲园酒楼婚宴价格:¥ 1998 /桌星级 : 特色餐厅容纳桌数 : 42 桌地址 :

一、旅客住店,要主动出示有效证件,办理登记手续。 二、旅客不得自行调换或转租、转让客户、床位,留宿客

  地址:菏泽市开发区中华路1256号(天香公园南门对面)  酒店开业时间2012年04月,主楼高2

解决办法:客房软件右上角有个叫醒服务,入住一个客人就手动设置一个叫醒服务,到点后会弹出对话框提醒

就是通过网络app在线看房结构楼层,外观,会有身临其境的视觉效果,然后选择自己需要的房子

眉县太白山景区周边的独院民宿都可以烧烤。

一般三个工作日内就可以成功