问

是不是酒店都有“客房服务”？懂我说的“客房服务”么？一晚大概多少钱啊？

2024-03-08 49

酒店客房可以为客人提供以下个性化服务：1. 房间布置：根据客人的要求，酒店可以在客房中布置鲜花、蜜月床上用品等，为客人创造浪漫的氛围。2. 免费水果和点心：酒店可以为客人提供免费的水果和点心，以增加客人的舒适度和满意度。3. 定制床垫和枕头：酒店可以根据客人的要求提供不同类型的床垫和枕头，以满足客人的不同需求，例如提供软硬适中的床垫和不同高度的枕头。4. 杂志和报纸：酒店可以为客人提供最新的杂志和报纸，以供他们阅读。5. 特色浴袍和拖鞋：酒店可以提供特色的浴袍和拖鞋，为客人提供更加舒适的住宿体验。6. 定制早餐：酒店可以根据客人的喜好和饮食要求提供个性化的早餐服务，例如提供素食、无麸质或特殊口味的早餐。7. 私人管家服务：一些高级酒店提供私人管家服务，管家会为客人提供个性化的服务，例如预订餐厅、安排行程等。8. 定制洗浴用品：酒店可以提供个性化的洗浴用品，例如根据客人的肤质和偏好提供不同品牌和类型的洗发水、沐浴露等。9. 健身器材设施：一些酒店客房配备了健身器材，例如跑步机、健身车等，以满足客人的健身需求。10. 定制娱乐设施：一些高级酒店客房配备了私人影院、游戏机等娱乐设施，以提供更加个性化的娱乐体验。

具体工作内容 1、清洁并检查客房、补充用品。A负责客房高标准的服务及清洁工作。B根据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房间。C将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。D检查房间，准备“房间状态汇报”。E补充客房供应品，包括小酒吧用品。F上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。2、为客人提供服务 :A以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。B收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。3、清洁用品使用及保养:A准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。B正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。C负责清理垃圾并倒入垃圾房。4、检查客人遗留物及客房内贵重物品A上报客人遗失在房间的物品。B如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款，应立即报告客房部办公室。C注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。D上报客人房间丢失物品。5、确保工作区域的安全。A确保客人财产的安全。B将客房钥匙交还楼层主管，并转交前厅部。

客房服务员的工作是很繁琐很辛苦很无聊的，客人退房后要更换房间内的一次性用具，更换床套床单被套枕套，清洗卫生间；客人有其他需要时还要做跑腿的，比如没有了厕纸要马上给客人送去，很多时候还要客串维修工，电视怎么没声音、空调怎么不制冷、卫生间电灯不亮，这些事并不是一开始就找电工的，小问题的话都是先呼叫服务员的，实在解决不了才找电工；还要打扫像楼梯走廊大厅的卫生；遇到抢房时更要马上快速的打扫整理房间；说到在哪工作好点，这个还真不好说，你要说待遇的话当然是五星级的高些，但同时里面房间也多，规定也多就更繁琐，客房服务员多的话相对就轻松些，反之就累些，要看酒店的排班安排，毕竟每个酒店宾馆的规定和排班是不同的；中小型宾馆工资就少些，房间也少，相对来说规定也没那么严格。这要看你怎样选择了！

客房服务一般就是说嗯，有些客人就是入住酒店之前的大家，身心疲惫，然后就是嗯，要求有人在他进入之前就帮他把灯开好，然后呢，就安排换洗的拖鞋然后然后准备好浴袍，因为客人进去就要去沐浴更衣，然后想要睡个觉，然后把他的床上的被子弄一下，让客人自己入睡，还有的就是说客房叫醒服务也就是说，每天客人要几点起床，然后就是电话叫醒

酒店对客人的服务属于软件，一个酒店可能硬件不好，但因为服务比较好也能留住客人。举例说明，客人入住有欢迎水果，离店有离店礼遇。遇见客人生日可以有生日礼物，俗话说礼多人不怪。遇见老人房间多放地垫防滑，遇见小孩送毛绒玩具。无聊客人带药，可以多给几瓶水。也可以给客人写暖心的留言条。

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