宾馆客人刚刚入住就退房怎么办?

2024-04-17 6

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一般没有客人不要或者带不走的东西啊。大部分是客人不小心遗落的外套、证件、首饰、钥匙和钱包。所有东西保洁人员都会立即交给前台,如果是网上预订的客人,会通过网站后台预留电话联系。如果没有留下电话只能登记客人入住的日期、房间号、姓名,等他们来联系我了。上个月就有客人遗落外套,第二天联系前台,让他的一个朋友来领取的。昨天更是有一位把驾驶证、居住证、交通卡、多张银行卡等一个大卡包忘在枕头下。因为入住的时候闲聊知道他要乘火车,我看了他的居住证是苏州,我们这里到苏州的火车只有9:20和17:40,客人8:40退房,我拨打美团预留电话,一直是无法接通,直接跑到火车站广播找人,结果去的时候9点了,已经检票进站了。幸好下午客人联系前台,说过几天回来取。其实,我们也可以邮寄过去,运费到付。

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